BBVA Cuanto tarda en pagar despues de resolución BdE

[bull72]

Buenas tardes,os adjunto respuesta de BBVA.Indican que se pondrán en contacto conmigo desde la oficina ,pero no indican nada más.
¿Significa que van a devolver o no?

De: OFICINA DEFENSOR CLIENTE (C014042B) (defensordelcliente@bbva.com)
Enviado: viernes, 28 / febrero / 2014 11:44:53
Para: (XXX@msn.com)

Estimada señora :
Me es grato acusar recibo de su correo electrónico de 22 de Febrero de 2014 dirigido al Defensor del Cliente del Grupo BBVA.
Doy inmediato traslado del mismo a la Entidad, para su conocimiento y gestión.
Sin otro particular, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Oficina del Defensor del Cliente del Grupo BBVA


Date: Fri, 7 Feb 2014 16:15:57 +0100
Subject: Re: Solución a su consulta:R-201308377
From: defensordelcliente@bbva.com
To: XXXXX@msn.com

Buenas tardes. Se traslada a la Entidad para su conocimiento y gestión.
Un saludo.
El 5 de febrero de 2014, 19:30, <XXX@msn.com> escribió:

Sr/s:
Les adjunto en fichero resolución Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Si se allanarán a dicha resolución, confirmando el abono en cheque o talón nominativo,ya que no soy cliente de su entidad.
Pediría que dicha confirmación se efectuará mediante esta dirección de correo electronico .
Gracias
XXXX

Date: Tue, 4 Feb 2014 13:00:50 +0100
From: BBVAResponde@bbva.com
To:XXXX@msn.com
Subject: Solución a su consulta:

Estimada Sra. XXXX:
Acusamos recibo de su mensaje, que procedemos a enviar al departamento correspondiente para que tomen nota de su petición
Por razones de seguridad, le rogamos no responda a éste correo y utilice los formularios que para envío de correos podrá encontrar en www.bbva.es para cualquier consulta relativa al mismo, indicando la ref. asignada para una mejor localización

Atentamente, BBVA.
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PETICIÓN ORIGINAL

Subject :BBVA - Solución a su consulta: Subject :Referencia 2013-1265086
Date :04/02/2014 12:44:54

Sr/a:
Me ha llegado a casa resolución del Banco de España a mi favor.
¿Podrían confirmarme si procederán a devolver en esta semana los importes que reclamé ante Servicio de Reclamaciones del Banco de España?

Gracias

XXXXX

[nani]

Seguramente te harán un acuerdo de firmar una conformidad a cambio de x dinero.
Ahora faltará saber si te dan lo que has pedido o menos

[Maria Hurtado]

lo normal seria que te pusieras en contacto con la oficina que tenias en su dia.
Pienso yo.

[jxxxxxxx]

ya queda menos bull72, solo es cuestión de tener paciencia... un abrazo!

[Sony]

Acercate a la oficina, seguramente el director estara al corriente y pendiente de hacerte el ingreso.

[bull72]

Pero entonces ,es que acatan la resolución del bde?Lo digo porque me derivan a la oficina.no me dicen si van a acatar o no la resolución.
A fecha de hoy, casi un mes desde que me puse en contacto con ellos,no he sabido nada ni me han enviado nada.
¿Le ha pasado a alguien?

[bull72]

me han enviado este email:
"De: INFOBBVA RESPONDE (BZG00042) (infobbvaresponde@bbva.com)
Enviado: jueves, 6 / marzo / 2014 10:30:37
Para: (kkkk@msn.com)
Hola kkk,
Como te indicábamos en un correo anterior, por normativa de la LOPD nosotros no podemos darte respuesta directa.
Hemos hablado de nuevo con la oficina y nos confirman que están gestionado tu caso con el departamento correspondiente. En cuanto tengan una resolución al respecto se pondrán en contacto contigo para informarte.
Un saludo,
@BBVAresponde
Canal de ayuda de BBVA España
Síguenos en: www.blogbbva.es /@bbva_esp / @BBVAresponde / www.facebook.com/BBVAespana"

No entiendo nada....les pido que me confirmen si van a allanarse a la resolución del BdE y me comentan que la oficina están gestionando mi caso con el dpto.correspondiente ,y en cuanto tengan una resolución al respecto ¿se pondrán en contacto conmigo?
La oficina está ubicada en Barcelona ,yo vivo en Gerona,un pueblecito de al lado....por lo que ,sin ser cliente de BBVA,ir para hablar hasta Barcelona,es un gasto para mi.
¿que significa que están gestionando con el dpto. correspondiente?¿ la resolución del BdE ?¿si se allanan o no?
¿tienen que tener una resolución sobre la resolución del BdE?
¿os ha pasado a alguien esto?

[Maria Hurtado]

bull yo enviaría por correo certificado con acuse de recibo ultimátum a la entidad, indicando que transfieran el importe a la cuenta xxxxxx, deja los emails¡¡¡¡¡¡¡¡

[lolagar60]

haz lo que te indica maria hurtado, y pásate por la sucursal, sino estarás mordiéndote las uñas jaja, ánimo que lo peor está echo.

[bull72]

Es que la sucursal está a 100km de donde vivo,y ya no soy cliente de BBVA.
La carta ultimatum ¿para Atención al Cliente de BBVA o a otro departamento?
¿que indico en esa carta ultimatum?

Gracias