Como algunos de mis impenitentes lectores sabreis, tengo pendiente resolver el tema del seguro que Cetelem dice tener con AXA y que he estado pagando durante tiempo. Por más que busco, no encuentro ninguna dirección postat del SAC de AXA, pero si un fax. ¿Puedo enviar un burofax pidiendo que me respondan de forma fehaciente que pueda ser legalmente usada? ¿O siendo burofax se sobreentiende que deben responder con el mismo grado de oficialidad?
Tu no les puedes obligar a gastarse el dinero en un tipo de correo, se lo puedes pedir, pero ellos son muy libres de enviartelo como les plazca.
Caer esta permitido, levantarse es obligatorio.
No preguntes cuantos son, sino donde estan.
Además de que para enviar un burofax, necesitas igualmente una dirección postal, no un numero de fax.Iniciado por Mussol
Saludos
Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas...?
Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas...?
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Axa seguros e inversiones
Camino Fuente de la Mora.1
28050 Madrid. Creo que es ésta,
Proverbios 28:8 2 El que aumenta su riqueza por interés y usura, la recoge para el que se apiada de los pobres."
Es rtaro, Cetelem suele tener con cardiff.
Llama a la DGSFP y te darán razón del SAC de AXA.
Como siempre: gracias a todos. (Lo bien que informais y la compañía que haceis!).
aqui lo tienes mussol... un saludo!
http://www.axa.es/Seguros/Servicios/...a-cliente.aspx
Bueno, ha costado pero finalmente AXA me ha respondido ya por escrito a mi petición de confirmación de no existencia de seguro de Cetelem. La verdad es que la respuesta es un pelín ambigüa, decidme, porfa, como lo veis:
"Hemos revisado nuestra base de datos y no hemos localizado ninguna póliza a su nombre, así mismo el número de póliza que nos indica tampoco corresponde a una póliza AXA". (Hasta aquí bien)
"Es por ello que le pedimos por favor contacte con Cetelem para que pueda facilitarle más información sobre su póliza"
(En qué quedamos: ¿existe o no existe la póliza?)
"Si desde Cetelem le confirmaran que dicha póliza está contratada con AXA..." (pero, no acaban de decir que no?)
Se despiden atentamente.
¿Qué hago ahora? ¿Presento reclamación al BdE por qué Cetelem no me ha enviado toda la documentación?
¿Envío directamente a la Dirección General de Seguros la documentación de Cetelem (porque ellos me enviaron un documento con el sello de AXA y una póliza que resulta que no existe) y la respuesta de AXA?
Venga, ayudad un poco a este arisco pajarraco.
a la DGSFP indicando que tienes un enorme desconocimiento de datos identificativos del producto porque realmente no existe.
¿qué dice en la documentacion de Cetelem?
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