buenas tardes judith74, acabo de rellenar la reclamación del BDE que a continuación colocare en el foro para que lo veas a ver que te parece, en el numero 10 tengo que tachar x Escrito enviado al Servicio de Atención al Cliente ó Defensor del Cliente de la Entidad
x Escrito de respuesta del Servicio de Atención al Cliente ó Defensor del Cliente de la Entidad
x Copia de los contratos de la operación reclamada
saludos