Reclamación a La Caixa

[charman]

Como explicaba en mi post de presentación, voy a iniciar una reclamación al SAC de La Caixa por las "malditas comisiones de manto demás conceptos" cobradas en cuenta de manera sibilina.

La cuenta es de mi mujer y ya la cancelamos hace unos 4-5 años.
Tengo preparada la carta para la solicitud del histórico de la cuenta (con sus 20 digitos), pero tengo varias dudas:

1.- Necesito solicitar el contrato original de apertura de la cuenta? Veo que en los modelos de cartas se pide, en el caso de TARJETAS de CREDITO, pero no se incluye en el de libretas de ahorro/cuentas corrientes. ¿Es necesario? Aclaro que no lo tengo en casa claro...

2.- Al ser la titular mi esposa, ¿debo remitir toda la documentación en su nombre?

Gracias por adelantado y mi mas sincero ánimo a los foreros para que sigan realizando esta encomiable labor.

Saludos a todos!

[Risto]

1.- Necesito solicitar el contrato original de apertura de la cuenta? Veo que en los modelos de cartas se pide, en el caso de TARJETAS de CREDITO, pero no se incluye en el de libretas de ahorro/cuentas corrientes. ¿Es necesario? Aclaro que no lo tengo en casa claro...

En este caso no lo considero necesario pero nunca esta de mas tenerlo.


2.- Al ser la titular mi esposa, ¿debo remitir toda la documentación en su nombre?

Obviamente, siempre a nombre del titular

[RCB]

[QUOTE=charman;138515]Como explicaba en mi post de presentación, voy a iniciar una reclamación al SAC de La Caixa por las "malditas comisiones de manto demás conceptos" cobradas en cuenta de manera sibilina.

La cuenta es de mi mujer y ya la cancelamos hace unos 4-5 años.
Tengo preparada la carta para la solicitud del histórico de la cuenta (con sus 20 digitos), pero tengo varias dudas:

1.- Necesito solicitar el contrato original de apertura de la cuenta? Veo que en los modelos de cartas se pide, en el caso de TARJETAS de CREDITO, pero no se incluye en el de libretas de ahorro/cuentas corrientes. ¿Es necesario? Aclaro que no lo tengo en casa claro...

SI, LO NECESITAS PORQUÉ SI TIENES QUE LLEGAR A RECLAMAR ANTE EL BANCO DE ESPAÑA, TE LO PEDIRÁN Y SIN ÉL NO TE ADMITIRÁN A TRÁMITE ESA RECLAMACIÓN.

2.- Al ser la titular mi esposa, ¿debo remitir toda la documentación en su nombre?

SI, A NOMBRE DE ELLA

Gracias por adelantado y mi mas sincero ánimo a los foreros para que sigan realizando esta encomiable labor.

Saludos a todos!

[RCB]

Nos hemos solapado, Risto

[charman]

Vaya... que rapidez! Y de dos en dos!

Perfecto, simplemente modificaré el modelo de carta y añadiré la solicitud del contrato original de apertura de cuenta firmado.

Otra duda que me ha asaltado es el caso de comisiones de mantenimiento de tarjeta de débito vinculada a esta cuenta. Necesito el contrato asociado a esa tarjeta para reclamarlas en el caso de que me hayan sido aplicadas?

Os comento el caso ya que no es una cuenta "al uso".
La cuenta en cuestión era una "libreta joven" de la Caixa con una tarjeta de débito "40principales" asociada.
Esta cuenta tenía asociada la nómina de mi pareja pero a pesar de ello estuvo sujeta a todo tipo de comisiones durante 6 o 7 años (hasta que me di cuenta por un extracto, ya que la cuenta era exclusiva de ella y "pasaba" del tema). Tras intentar negociar con la oficina de mi localidad y no obtener ninguna solución aceptable por su parte decidí "cortar amarras" y listo. Esto fue hace 5 años.

He leído todos los "imprescindibles del foro y lo tengo bastante claro, pero aún así tengo algunas lagunas.
¿Existe alguna particularidad que deba de tener en cuenta? ¿Puedo tener algún problema en la reclamación al "no ser ya cliente de la entidad? ¿Si finalmente logro mi objetivo pueden reintegrarme esas cuantías en una cuenta abierta en otra entidad?

Que de dudas!

Mil gracias de nuevo y que tengáis un buen fin de semana chicos!

[charman]

Ah! Y otro tema para los veteranos (RCB, Risto y Cia)

No soy capaz de mandar mensajes privados di dar "Gracias" o "Likes" (
De lo contrario ya tendríais uno mas.

Saludos!

[jal]

Cuando lleves 15 posts (pronto) ya podrás

[charman]

Vaya... que rapidez! Y de dos en dos!

Perfecto, simplemente modificaré el modelo de carta y añadiré la solicitud del contrato original de apertura de cuenta firmado.

Otra duda que me ha asaltado es el caso de comisiones de mantenimiento de tarjeta de débito vinculada a esta cuenta. Necesito el contrato asociado a esa tarjeta para reclamarlas en el caso de que me hayan sido aplicadas?

...

He leído todos los "imprescindibles del foro y lo tengo bastante claro, pero aún así tengo algunas lagunas.
¿Existe alguna particularidad que deba de tener en cuenta? ¿Puedo tener algún problema en la reclamación al "no ser ya cliente de la entidad? ¿Si finalmente logro mi objetivo pueden reintegrarme esas cuantías en una cuenta abierta en otra entidad?

Mil gracias de nuevo ...

Sigo con estas dudillas.
Gracias por adelantado

[RCB]

[QUOTE=charman;138605]Vaya... que rapidez! Y de dos en dos!

Perfecto, simplemente modificaré el modelo de carta y añadiré la solicitud del contrato original de apertura de cuenta firmado.

Otra duda que me ha asaltado es el caso de comisiones de mantenimiento de tarjeta de débito vinculada a esta cuenta. Necesito el contrato asociado a esa tarjeta para reclamarlas en el caso de que me hayan sido aplicadas?

Si, necesitas el contrato pues en caso de tener que recurrir al banco de España, te lo van a pedir para aceptar a trámite tu reclamación.

Os comento el caso ya que no es una cuenta "al uso".
La cuenta en cuestión era una "libreta joven" de la Caixa con una tarjeta de débito "40principales" asociada.
Esta cuenta tenía asociada la nómina de mi pareja pero a pesar de ello estuvo sujeta a todo tipo de comisiones durante 6 o 7 años (hasta que me di cuenta por un extracto, ya que la cuenta era exclusiva de ella y "pasaba" del tema). Tras intentar negociar con la oficina de mi localidad y no obtener ninguna solución aceptable por su parte decidí "cortar amarras" y listo. Esto fue hace 5 años.

He leído todos los "imprescindibles del foro y lo tengo bastante claro, pero aún así tengo algunas lagunas.
¿Existe alguna particularidad que deba de tener en cuenta?

A que te refieres con "particularidad"?

¿Puedo tener algún problema en la reclamación al "no ser ya cliente de la entidad?

No, aunque ya no seas cliente puedes reclamar hasta 15 años atrás.

¿Si finalmente logro mi objetivo pueden reintegrarme esas cuantías en una cuenta abierta en otra entidad?

Si, pueden

Que de dudas!

Mil gracias de nuevo y que tengáis un buen fin de semana chicos!

[charman]

Todo claro RCB. Meridiano y cristalino.

Con "particularidad" me refería a que mi relación con la entidad se disolvió años atrás y que entre medio ha habido "reestructuraciones", cambios de nombre, etc...
Pero ya veo que da lo mismo al no existir ningún plazo máximo para presentar una reclamación.

Solo una última pregunta antes de remitirles la carta... no encuentro por ningún lado el númemo de la tarjeta de débito asociada a la libreta en cuestión. Con referirme a esta tarjeta como "la tarjeta de débito asociada a la cuenta XXXX-XXXX-XX-XXXXXXXX" para pedir copia del contrato de la tarjeta valdría?

Sigo con ello. Mil gracias y os ire contando.

Un saludo!