Hace pocos días solicité al SAC de LaCaixa documento único histórico relativo a una tarjeta VISA y un cuadro de amortización de crédito hipotecario (Hipoteca Abierta).
He podido leer en el Foro que normalmente te llaman por tf para que pases a recogerlo a tu oficina.
Hurgando por la web encontré el REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAIXABANK,S.A.
El Art. 24.4) dice:
Artículo 24. Finalización y notificación
4. La resolución será notificada a los interesados, en el plazo de diez días naturales a
contar desde su fecha, por escrito, en soporte papel o por medios informáticos,
electrónicos o telemáticos, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y
conservación de los documentos e incluyan la correspondiente firma electrónica
ajustada a las exigencias previstas legalmente, según haya designado de forma
expresa el reclamante y, en ausencia de tal indicación, a través del mismo medio en
que hubiera sido presentada la reclamación.
En mis 2 solicitudes, añadí a la carta modelo del Foro:
"Les agradeceré que me contesten, por correo y en soporte papel, tal como especifica el artículo 24.4) del Reglamento para la Defensa del Cliente de Caixabank S.A., a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que, de lo contrario, me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva".
No se cómo me contestarán.
Ya os lo contaré.
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