Extorno prima de seguro perdida de alquileres

[er_toni]

Hola a todos.

Mi problema es el siguiente. Teníamos alquilado un piso y contratamos un seguro de perdida de alquileres con Mapfre. Se renovó automáticamente al vencer la primera anualidad, pero los inquilinos se marcharon pasados 4 meses de dicha renovación. El pago lo efectuamos al principio de la anualidad en una única cuota, al igual que la renovación.

En cuanto nuestro inquilino nos comento que se marchaba, hablamos con nuestro gestor de Mapfre y nos comentó que se devolvería la parte de la prima no consumida.
Una vez salio el inquilino, pedimos el extorno de la prima no consumida, ya que había desaparecido el riesgo asegurado, y la cancelación del seguro.
En ese momento el gestor nos indicó que no teníamos derecho al extorno de la prima. Reclamamos por teléfono a la atención al cliente de Mapfre y tras varias semanas de insistencia, nos volvieron a decir que no teníamos derecho al extorno. Reclamamos por escrito a Mapfre y de nuevo fue desestimada aduciendo lo siguiente.Ver archivo adjunto:Archivo adjunto 4677

¿Creen que debemos seguir reclamando? ¿Tenemos alguna posibilidad de conseguir nuestro fin?

Gracias de antemano por vuestra ayuda

Un saludo

[RCB]

Lo siento, pero no llevamos temas de seguros, más allá de los seguros relacionados con préstamos bancarios y entidades financieras.

Saludos

[er_toni]

Ups, lamento el error.
Buscando encontré el foro por el modelo de extorno para seguro de vida de hipotecas.
Pensé que era el foro adecuado.

Gracias por tu rápida respuesta

Un saludo