Saludos,en el tema nuevas directrices para reclamar mejor se expone que no se reclamen las cantidades cuando se haya recibido llamada telefónica de la entidad,yo con la caixa siempre que me he retrasado en el pago de una cuota del préstamo he recibido llamada,eso me impide el poder reclamar???quizás haya entendido mal pero me surja esta duda.