Contestacion Caixa

[bilu]

Hola, pasado un mes de enviarle a La Caixa una carta reclamandole las comisiones con la tabla de calculo, me han contestado que por razón de la materia y cuantia de mi reclamación, han trasladado mi escrito al defensor del cliente de las cajas de ahorro catalanas, quien decide cada caso con plena independencia, siendo sus resoluciones de aceptación voluntaria para el cliente y de obligado cumplimiento para las cajas de ahorros.
A alguien le han contestado esto? Que suele decir este defensor del cliente? Me espero o reclamo al BDE? Gracias

[RCB]

Si, es habitual que lo hagan así. Siguen teniendo los mismos dos meses para responderte.

Si no lo hacen en esos dos meses, al BDE.

Saludos

[bilu]

Ok, muchas gracias, entiendo que no comienza el plazo de dos meses y que al BDE debo de mandarle tambien esta carta que me han enviado, no? Otra cosa, sabeis si es buena señal esta carta o es lo que siempre hacen?

[RCB]

Ok, muchas gracias, entiendo que no comienza el plazo de dos meses y que al BDE debo de mandarle tambien esta carta que me han enviado, no? Otra cosa, sabeis si es buena señal esta carta o es lo que siempre hacen?

Es lo que hacen siempre y esa carta no tienes que enviarla al BDE, es más, esa carta nunca la has recibido.

[bilu]

ok, entendido , gracias