El Bde da por cerrado el expediente, ayuda por favor !!

[Uscar]

Hola buenos dias, os pongo en antecedentes: despues de reclamar documentación previo a solicitar comisiones cobradas indebidamente a Caixa Penedes, con resultado negativo, posterior reclamación al Bde, finalmente me facilitan la documentación solicitada, y me ingresan en una cuenta ya cancelada 410 euros, que representa un año de comisiones, cuando lo que reclamo son 1245 euros. Envio la carta solicitando comisiones cobradas indebidamente junto con tablas excel al SAC de Caixa Penedes. Finalmente ayer dia 25 de marzo recibo carta del Bde (que adjunto), diciendo que como Caixa Penedes me ha ingresado los 410 euros consideran que ya han cumplido y que cierran el expediente. Mi pregunta es: que pasos tengo que seguir ahora ?, tendria que mandar una segunda reclamación al bde con la carta enviada a SAC de Caixa Penedes junto con las tablas excel para que vean que el importe que solicito no se corresponde con lo que pretenden reintegrarme ?, o una vez cerrado el expediente no hay nada que hacer ?,

estoy decepcionado y desesperado !!!!

muchas gracias,
Archivo adjunto 4806Archivo adjunto 4807

[jxxxxxxx]

tranquilo Uscar es lo que suelen hacer, ya que la entidad comunica al BDE que te han hecho el ingreso, ellos dan por hecho que ya se ha solucionado el tema y le dan carpetazo, ahora toca presentar otra reclamación alegando precisamente eso, que a pesar de haberte ingresado esa cantidad todavía te falta dinero, ya que no te han devuelto todo lo cobrado indebidamente... un saludo!

[jal]

Hazles saber que no te han devuelto lo que les pediste.

[Uscar]

Gracias a los dos, es lo que pensaba, pero viendo la respuesta del bde me ha dadpo un bajón..., aprovecho para deciros que al adjuntar las cartas he tenido un error y en las miniaturas que adjunto, salen datos personales mal borrados, podriais borrarme las miniaturas, yo he estado intentáandolo y no he podido, muchas gracias.

Uscar.

[jxxxxxxx]

cuales quieres borrar de los cuatro que salen?

[Uscar]

las que estan subrayadas con rotulador negro, parece que pueden verse datos personales, gracias.

[jxxxxxxx]

ya está arreglado... un saludo!

[supermama77]

Uscar haz lo que te dicen los compis, y si quieres quedarte mas tranquilo llama al bde y habla con ellos, a ver que te dicen. Mucha suerte

yo soy la resurreccion

[Uscar]

Bueno, he llamado al Bde y me dicen que ningún problema, que mande la documentación para que puedan reabrir el expediente, muchas gracias a todos.

[supermama77]

Bueno, he llamado al Bde y me dicen que ningún problema, que mande la documentación para que puedan reabrir el expediente, muchas gracias a todos.

Me alegro mucho

yo soy la resurreccion