Contesta Konecta a la peticion de informacion que se hizó a Santander Consumer

[bull72]

Buenas a todos,
Un amigo mio, pidió información sobre todos los productos contratados a Santander Consumer.
Y quién le contesta enviandole contratos, extracto cuota tarjeta mensual, seguros ,etc....es Konecta.
Pedimos derecho de acceso a la base de datos, y la contestación que nos da Santander Consumer ,es la siguiente:
Archivo adjunto 19178


Si no hay relación alguna,ni en su momento, ni a fecha de hoy, y la petición de información la enviamos a Santander Consumer¿Como puede ser que tenga la documentación KONECTA y que,Santander Consumer le hayan pasado los datos personales a Konecta ,para que le envien la documentación requerida a Santander Consumer?

¿Enviamos reclamación ante AGPD?

[RCB]

Pues eso, te están diciendo que Konecta no guarda datos del titular y que solamente accede a ellos en virtud del contrato suscrito entre ellos y que el responsable del fichero sigue siendo SANTANDER Consumer.

Yo no veo ninguna irregularidad..........

Leete el artículo 12 de la LOPD.


Artículo 12 Acceso a los datos por cuenta de terceros


1. No se considerará comunicación de datos el acceso de un tercero a los datos cuando dicho acceso sea necesario para la prestación de un servicio al responsable del tratamiento.


2. La realización de tratamientos por cuenta de terceros deberá estar regulada en un contrato que deberá constar por escrito o en alguna otra forma que permita acreditar su celebración y contenido, estableciéndose expresamente que el encargado del tratamiento únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, que no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en dicho contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.


En el contrato se estipularán, asimismo, las medidas de seguridad a que se refiere el artículo 9 de esta Ley que el encargado del tratamiento está obligado a implementar.


3. Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal deberán ser destruidos o devueltos al responsable del tratamiento, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento.


4. En el caso de que el encargado del tratamiento destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.

[bull72]

RCB,es que mi amigo ya no tiene ningún préstamo ni producto con Santander Consumer,desde hace un par de años.
Y enviamos a la dirección de Santander Consumer la petición de información de todos los productos que había tenido contratados con ellos(Santander Consumer).
La respuesta nos la dió,Konecta,enviando la información de hace años ....

Si ya no había relación comercial con Santander Consumer ,¿Como es que le contesta Konecta enviandole la documentación de hace años?
Tampoco nos han enviado la autorización de cesión de datos a Konecta....

[RCB]

Aunque ya no tenga relación con ellos, se supone que tienen que guardar todos sus datos durante al menos 15 años y al solicitar ahora información, en virtud del contrato que ellos tienen firmado con Konecta, será Konecta quien tiene que dar esa información, supongo.

Nadie tiene porque informarte de la cesión de datos, porque no hay cesión de datos, no ceden los datos para si tratamiento, solamente los facilitan para las gestiones encomendadas en el contrato suscrito entre ellos y en ningún sitio pone que te tengan que informar a ti de esos acuerdos.

[bull72]

Entonces, si tienen un contrato entre ellos,y contesta Konecta,¿a quién se le pide la devolución de las comisiones ,seguros,etc...?
¿Se lo pedimos a Santander Consumer o directamente a Konecta, ?
Es decir, si Konecta envia información,es porque Santander Consumer no la tiene,la ha derivado a Konecta.Por lo que si le pedimos devolución de unos importes cargados en unas fechas determinadas ,Santander Consumer ,no pueden saber esos importes y esas fechas determinadas ¿no?

[bull72]

He encontrado esto en internet sobre Konecta,se supone que es una externalización que hace Santander Consumer :
http://esklavosdekonecta.blogspot.co...-consumer.html
http://www.diariodesevilla.es/articl...uz/madrid.html
http://ccookonectasevilla.wordpress....-y-un-despues/

[RCB]

Pero vamos a ver, es que son ganas de buscarle tres pies al gato. Tu has pedido una información a Santander Consumer y te la han facilitado, no? Pues que más te da quien te la haya facilitado? El caso es que la tienes que es lo que tu querías, no?

Pues ahora si tienes que reclamar algo, lo deberás hacer a Santander Consumer y si después quien te devuelve ese dinero es el Vaticano en nombre de Santander Consumer, pues a ti que más te da, el caso es que te lo devuelvan.

Quien te lo devuelve, en mi opinión es lo de menos, vamos creo yo......

[carmenrv]

Konecta es una empresa del estado inversora entre ellas del banco santander, mutua madrileña...lo se porque he realizado varias entrevistas de trabajo con ellos y desde alli realizan muchos departamentos funciones del banco santander y de las otras empresas, asi como recobros, comercializacion de productos, tarjetas y demas productos....