Necesito ayuda a la contestacion recibida del sac de bankia

[pgma]

Hola necesito me asesoreis como proceder contra bankia al no recibir todo los documentos solicitados y como comente hace unas semanas me devolvieron 385 euros de comisiones y claro en los documentos enviados solo han enviado 3 extractos donde aparece dicha comision de 35 euros , y al no tener dichos documentos no puedo calcular que cantidad es la que puedo reclamar ,entiendo que tengo que hacer escrito al banco de españa diciendoles que no se me ha facilitado toda la documentacion requerida es asin no y aparte voy a subir los documentos para que les hecheis un vistazo y me orienteis ya que hay cosas que no las entiendo muy bien espero vuestra ayuda

[Nena]

¿Qué es lo que no entiendes, pgma?

[jal]

Si no te envió la entidad toda la documentación (contrato, documento único o cuadro de amortización) y pasaron los 2 meses desde que reclamaste (o te contestaron antes de los dos meses) debes reclamar eso mismo al BDE: que pediste la documentación comentada y no te la enviaron. No puedes reclamar ni calcular sin tener los datos

http://www.foroantiusura.org/threads...amacion-al-Sac

[pgma]

1. Elreclamante se dirigió en su día ante este Serviciode Atención'al Cliente solicitando copia del contrato
de la tarjeta, así como "documento único" en el que se desglosaran los diferentes importes y conceptos
repercutidos (intereses, comisiones, demora).
2. Este Serviciode Atención al Cliente ha ofrecido al reclamante las oportunas explicaciones, conforme a la
comunicación que se adjunta.
3. Ennuestra opinión,el escrito presentado no debe tener la consideraciónde reclamaciónsino solicitud
de documentación y/o información quedando por tanto fuera de las competencias que la Orden
EC0/734/2004de 11 de marzo, sobre departamentos y serviciosde atención al cliente y el defensor del
clientede entidadesfinancieras,reservaal Serviciode Atenciónal Cliente. ESTO POR EJEMPLO NO LO ENTIENDO porque no se puede considerar reclamacion ? y aparte lo que dice en el documento bankia 4 pdf si le podeis hechar un vistazo a los documentos y me lo aclarais os lo agrdecere

[Teresa48]

Es que no estas haciendo una reclamacion(todavia), estas solicitando una documentacion

[jal]

Te dan largas, así que al BDE.