Mis problemas con la caixa.

[jotaramon]

En agosto de 2012 solicite documentación a la Caixa acerca de mis tarjetas de crédito, la cual no enviaron , y tras elevar la reclamación al banco de España, este concluyo con el tiron de orejas a la entidad por no ajustarse a los buenos usos y practicas financieras , además de quebrantar la normativa de trasparencia , dejándome la puerta abierta a otra reclamación sobre apuntes u operaciones concretas. Sin documentación aportada por la Caixa esto era bastante difícil , asi que gracias a un hilo que hay por el foro , consegui los apuntes desde el inicio de la cuenta y gratis.
Inicie reclamación de cantidades al SAC donde había comisiones que iban con interés simple y otras con interés compuesto. Me contestaron que debido a la materia y cuantia de la reclamación trasladaban la reclamación al defensor del cliente.
Hoy se cumplen los dos meses del recibi del sac y me encuentro en mi cuenta un abono por transferencia interna que se corresponde a la cantidad que estaba reclamando con interés compuesto y ni rastro de la cantidad calculada con interés simple ni de los intereses generados.
Pregunta :

Directo al Banco de España ?

[Teresa48]

Po zí, pero con la reclamacion de lo que no te han devuelto,de la del interes compuesto pueden justificar que ya han echo los deberes.

[jotaramon]

Recibo respuesta del defensor del cliente de las cajas de ahorro catalanas donde dice textualmente " la oficina XXXX llego a un acuerdo con el cliente condonando la comisión cobrada . Adjunto le remitimos regularización de liquidación por servicio donde se puede comprobar la condonación de la comisión solicitada por el reclamante". Visto lo alegado por la entidad reclaclamada y examinada la documentación que acompaña , considero atendida favorablemente la reclamación de referencia.

Yo no he llegado a ningún acuerdo con ellos mas que nada porque jamas se han puesto en contacto conmigo. Yo reclamaba 800 euros y me "condonaron", que no me devolvieron, 200 euros. Esta reclamación esta en el BdE. Y mi duda es , porque no me dicen exactamente cuales son las comisiones "condonadas" con fecha ? En que se basan para decir esta si y esta no, si son todas por el mismo concepto ?

[RCB]

Recibo respuesta del defensor del cliente de las cajas de ahorro catalanas donde dice textualmente " la oficina XXXX llego a un acuerdo con el cliente condonando la comisión cobrada . Adjunto le remitimos regularización de liquidación por servicio donde se puede comprobar la condonación de la comisión solicitada por el reclamante". Visto lo alegado por la entidad reclaclamada y examinada la documentación que acompaña , considero atendida favorablemente la reclamación de referencia.

Yo no he llegado a ningún acuerdo con ellos mas que nada porque jamas se han puesto en contacto conmigo. Yo reclamaba 800 euros y me "condonaron", que no me devolvieron, 200 euros. Esta reclamación esta en el BdE. Y mi duda es , porque no me dicen exactamente cuales son las comisiones "condonadas" con fecha ? En que se basan para decir esta si y esta no, si son todas por el mismo concepto ?

Porque ellos lo valen.....