Soy nuevo, no se si esto va aqui, estoy algo perdido.
Desde el año 2008 o 2007 (no se exactamente por que he destruido muchos papeles de años atrasados) contrate la tarjeta oro con citibank por mediación de una amiga que me facilitó el impreso para completar mis datos y firmar, para recibir dicha tarjeta oro, la cual, recibí.
Desde entoces he pagado religiosamente y puntualmente mis recibos.
En Febrero de 2011 mi empresa me despidió (la dichosa crisis), durante ese periodo de desempleo (2 años) he estado pagando todas las cuotas correctamente en su tiempo.
En Febrero de 2013, como es evidente, finalizó el pago del desempleo, pero seguidamente solicité la ayuda de 420€, la cual tengo concedida y estoy cobrando.
A partir de aqui vienen mis problemas, que ya no puedo hacer frente en el pago fechado de la cuota a pagar y es cuando empiezan las llamadas continuas, y en una de esas llamadas me comunican tanto telefonicamente como por sms, que dispongo de un seguro de "pagos protegidos" (que yo desconocia totalmente que firmase ningun seguro, por que yo solo firme el impreso para recibir la tarjeta) que puedo hacer uso de él, y me dan el numero de contacto.
Me pongo en contacto con dicha cia. de seguros (MetLife) y le comento mi situación, y cual es mi sorpresa ques me dicen que lo mas probable es que no me puedan aprobar la misma por que han pasado mas de 2 años desde que estaba cobrando el desempleo, pero que de todas formas lo solicitara y asi lo hice; pero me ha venido la carta denegando la misma por prescripción. Les comenté antes de solicitarla que yo no sabia nada ni tenia conocimientos de que estaba pagando un seguro y menos para estas circunstancias, que citibank me lo habia dicho ahora (ya cuando han tenido problemas para cobrar).
Le he comentado a MetLife que actualmente estoy cobrando la ayuda (420€) y me dicen que eso no entra dentro del seguro.
El caso es que yo no tenia conocimiento de que en los recibos mensuales estaba pagando un seguro que nunca firmé, por que yo solo firmé para solicitar la tarjeta, solo me dedicado en pagar todos los meses la cantidad que tenia que pagar mensualmente, nunca me he fijado en los conceptos, y no sabia lo que era "pagos protegidos" hasta ahora, por desgracia.
Que puedo hacer? estoy desesperado.
NOTA MUY IMPORTANTE: Citibank tenia conocimientos durante el periodo que estaba en desempleo de mi situación laboral y nunca me comentaron que en esa situación que tenia derecho a reclamar al seguro, ya que todos los meses me llamaban para actualizar mis datos personales y les dije mas de 20 veces que el telefono de mi trabajo lo quitaran de la base de datos por que estaba en el paro.
Por favor necesito una respuesta.
Gracias.
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