CETELEM. Ayuda con documentación

[AMARTVA]

hay te ha dado rcb el quiz de la cuestion

[Inalambrico]

Asi que os parece?

Soy titular de la tarjeta de crédito número XXXXXXXXXX contratada con Banco Cetelem. El motivo por el cual les escribo es porque he solicitado recientemente un extracto de las operaciones y movimientos de mi tarjeta, y me he dado cuenta de que me están cobrando una prima de seguro, del cual no recuerdo haber firmado la póliza.

Así pues, les ruego que me remitan copia de la póliza del seguro firmado por mí, ya que según la ley de contrato de seguros, al no haberse firmado póliza o documento de adhesión específico al seguro, éste es considerado nulo, con lo cual, procedería a la devolución de las cantidades cobradas en ese concepto.

Espero su respuesta.

Daros las gracias de nuevo por vuestro asesoramiento

Un saludo

[Inalambrico]

Hola de nuevo

He reclamado a la aseguradora (Cardif) con el escrito de arriba, y he recibido la siguiente contestación por parte de Cetelem:

Estimado Cliente,

Atendiendo a su solicitud, nos es grato hacerle llegar copia duplicada de los contratos de financiación que Usted suscribió con BANCO CETELEM S.A. y obra en nuestros archivos.

Esperamos que todo sea de su agrado, y le informamos que para cualquier consulta o aclaración puede dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente

Sin otro particular, bla bla bla

Junto con esto, me mandan copia del contrato de la tarjeta y una copia de las condiciones generales de la tarjeta y nota informativa relativa a las condiciones esenciales del seguro... Es decir, me han enviado lo mismo que cuando solicité copia del contrato de la tarjeta.

Por lo que debo suponer que no hay tal póliza... Qué puedo hacer ahora?

Gracias

[RCB]

A la vista de la inexistencia de póliza de seguro, tienes que calcular todos los importes cobrados por ese concepto y reclamarlos a Cetelem junto con los intereses y la penalización del 5%.

Saludos

[Inalambrico]

He de calcular el interés de cada cuota del seguro, o es un interés anual? Qué % es? El 5% de penalización se calcula sobre el total de las cuotas y sus intereses, no?

Gracias de nuevo a todos por vuestra ayuda

[RCB]

Tienes que descargar la tabla Excel colgada en el apartado "modelos de cartas", concretamente la de interés compuesto e introducir las cantidades una a una, así como las fechas de cargo. En el apartado TIN pones el interés que te viene en contrato y el resto te lo calcula la propia tabla.

Tienes colgado un tutoríal gráfico en el foro para cumplimentar la tabla.

Saludos

[Inalambrico]

Bueno, ya tengo la tabla con los importes que me tienen que devolver, gracias a la inestimable ayuda de RCB.

Ahora el asunto es: reclamo estas cantidades a la aseguradora o directamente a Cetelem?

He de aclarar que mi anterior escrito, en el cual solicito que me remitan la póliza firmada por mi, lo envié a Cardif, la aseguradora, sin embargo me han respondido directamente desde Cetelem. De hecho, el acuse de recibo viene sellado por BNP Paribas.

[jf47]

Buenos dias a todos, me gustaria que alguien me oriente de como subir un documento al foro,ya que lo estoy intentando pero no lo consigo.Muchas gracias.

[RCB]

Bueno, ya tengo la tabla con los importes que me tienen que devolver, gracias a la inestimable ayuda de RCB.

Ahora el asunto es: reclamo estas cantidades a la aseguradora o directamente a Cetelem?

He de aclarar que mi anterior escrito, en el cual solicito que me remitan la póliza firmada por mi, lo envié a Cardif, la aseguradora, sin embargo me han respondido directamente desde Cetelem. De hecho, el acuse de recibo viene sellado por BNP Paribas.

A ti quien te cobró esos importes?
CETELEM, no?
Pues como se los vas a reclamar a la aseguradora, si les estás diciendo que no existe seguro.

Saludos

[RCB]

Buenos dias a todos, me gustaria que alguien me oriente de como subir un documento al foro,ya que lo estoy intentando pero no lo consigo.Muchas gracias.

En la parte de abajo del cajetin de respuestas, en la parte derecha al lado de "enviar respuesta" tienes una caja que contiene la leyenda "ir a avanzado".

Pinchas sobre ese cajetin y veras que se despliega otro cajetin mayor de respuesta.
En la parte de abajo te pone "gestionar archivos adjuntos".

Pinchas ahí y subes el documento que quieras.

Saludos