Contestacion de Citibank

[victorialinares]

Gracias, que ignorante del tema soy.

[Teresa48]

Solo te hace falta seguir leyendo.

[RCB]

Tienes todo el procedimiento perfectamente explicado en el foro, pero hay que tomarse la molestia de leer:

Preguntas Frecuentes

[victorialinares]

realmente no voy a mentir , lo he leido pero quizás no comprendo algunas cosas o no las interrelaciono bien.
Gracias no obstante

[RCB]

Vamos a ver, si nos vamos aclarando:

Tienes 6 disposiciones, que por lo que veo en el documento que te han enviado, han sido recientes, es decir de mayo del 2012 para acá.

Es muy dificil que esas disposiciones no se correspondan a disposiciones reales tuyas, por lo que te rogaría que hicieras memoria a ver si logras identificar cuales son tuyas y cuales crees que no son disposiciones tuyas.

Si finalmente detectas que hay alguna anotación que no se corresponde con dinero utilizado por ti, deberás enviar una carta certificada con acuse de recibo al SAC de Citibank, solicitando prueba documental de esas disposiciones que no reconoces.

Los intereses, no te preocupes, que están bien calculados. Es una tarjeta "revolving" por lo que los intereses se suman al capital pendiente y generan nuevos intereses. Contra esto no podemos hacer nada.

Según las cuentas que te han enviado, tu has utilizado 2.398,50 euros y has devuelto un total de 939,97 euros, de los cuales 658,48 se corresponden a intereses, 15.50 euros se corresponden a comisiones por disposición del dinero, 40,00 euros son de comisiones por exceso del límite de la tarjeta y 180 euros de corresponden a las comisiones de reclamación que te han cobrado y que son las que podemos reclamar. En realidad te cobraron 270 euros por ese concepto, pero te devoilvieron 90 euros, por lo que, lo que tienes que reclamar ahora son esos 180 euros mas los intereses generados a tu favor.

Si sumas todos los conceptos que te he puesto, 658,48+15,50+40.00+180,00+ 45,99 que es lo que has amortizado de capital, verás que suman los 939,97 euros que has pagado hasta ahora.

Es decir, casi todo lo pagado hasta ahora se te ha ido en conceptos que no amortizan la deuda real.

La deuda que has amortizado hasta ahora son 45,99 euros.

Si a esos 2.398,50 euros que has utilizado, le restas ese capital devuelto de 45,99 eruos, verás que te da como resultado los 2.352,51 euros que son los que te reclaman.

[RCB]

Lo primero que tienes que hacer es pedir esa prueba documental de esas disposiciones que dices que no reconoces (insisto, me cuesta creerlo, pero no doy nada por hecho).

Posteriomente calcularemos con nuestra tabla esas comisiones y los intereses que te tienen que descontar de la deuda y la diferencia será lo que realmente debes.

Saludos

[victorialinares]

Gracias Rcb, tras toda la noche sin dormir casi con este tema me encuentro que si que son reales esos cargos, y estoy con ansiedad por la gravedad del tema. teniendo en cuenta esto entonces con lo que me han enviado que tengo que reclamar? me encuentro bloqueada. mi disculpas

[victorialinares]

me podeis ayudar a calcular con latabla esas comisiones y los intereses que me tendrian que descontar de la deuda

[RCB]

Si no tienes mucha prisa, por la tarde te lo hago.

[victorialinares]

Cuando buenamente puedas y te lo agradezco porque estoy hecha polvo. gracias