Carrefour contesta pero no quiere soltar los €

[TXEMA304]

Bueno amigos, recibida contestación de Carrefour creo que la unica opción que me queda es la reclamación al BDE, pero antes tengo una serie de preguntas, como podeis ver en el archivo que cuelgo, no se si tengo que modificar la tabla o dejarla como esta.
Y otra cosilla, se puede reclamar al BDE telematicamente, es que pude ver en el foro un articulo con un enlace del BDE pero no me funcina, no se si sera cosa de mi antivirus o que realmente no funciona.
También me gustaria que algun compañero me dijese cual es la carta más apropiada actualmente para reclamar al BDE.
Un saludo y gracias por vuestra paciencia.

[TXEMA304]

Alguien tiene un momento para revisar mi respuesta de Carrefour.
Es para mandar cuanto antes la reclamación cuanto antes al BDE, Gracias de antemano.

[Ancara77]

Si se puede reclamar telemáticamente al BDE, con el dni-e.
Respecto al escrito hay uno para realizar la reclamación, la tienes que adecuar a tus circunstancias.

[Ancara77]

tu que es lo que les reclamaste?

pues no queda muy claro eso de comisión por gestión de reclamación.( ya sabemos que no es lo mismo que la penalización por mora)

Supongo que solicitaste toda la documentación.
Puedes reclamar las penalizaciones por mora.
penalización por gestión de impago, que según ellos no lo cobran, y suele aparecer detallado en el documento único con un cobro de 30€.
Seguro en caso de estar mal contratado, es decir x y no existir póliza de adhesión etc.

[Ancara77]

ya e visto la documentación, disculpa,
e repasado y si te cobran un cargo de reclamación de saldo deudor 30 €,
a parte de las penalizaciones por mora, que en varias ocasiones las han retrocedido.

Le has solicitado el extorno de esas cantidades a Carrefour?

[Ancara77]

http://www.foroantiusura.org/threads...%C3%B3n-al-BDE

adecúala a tu reclamación.
Adjunta todos los escritos que tu has enviado y sus respuestas, las copias de los acuse de recibo y certificados.

[TXEMA304]

Gracias por la respuesta Acara77, lo que no se que es eso del extorno, yo le mande la carta reclamadole las cantidades que yo creo que estan mal cobradas y que te adjunto en este mensaje, entre ellas estan las penalizaciones por mora y comision reclamacion saldo deudor, y desconte las cantidades retrotraidas por ellos. lo puedes ver en la tabla que tambien cuelgo.
Cuando termine con esta reclamación al BDE quiero empezar con la del seguro que aunque tengo la casilla marcada con una x creo que no encuentro ningun contrato de ese seguro.
Gracias y perdona mi torpeza pero siempre me asaltan las dudas.

[Risto]

Cuando termine con esta reclamación al BDE quiero empezar con la del seguro que aunque tengo la casilla marcada con una x creo que no encuentro ningun contrato de ese seguro.

Pide el boletin de adhesion al seguro firmado por ti y la poliza, tanto a Carrefour como a la compañia de seguros.

[Ancara77]

sabes de la compañía aseguradora que se trata? ?? te lo pone en el contrato??

puedes ir solicitandola ya tanto a la entidad como a aseguradora.hay un nuevo modelo de escrito para solicitar el seguro.

[TXEMA304]

En el contrato que actualmene esta en vigor hay un apartado que pone Seguro obligatorio y pone que no. pero no dice nada de seguro sin envargo hay un contrato más antiguo que esta marcada la casilla del seguro pero no identifica compañia ninguna lo tienes en el primer mensaje de este tema, Anexo I y II.
No tengo ni idea de que compañia puede ser la del seguro, pero supongo que sera cardiff.