Ayuda para reclamar comisiones

[elygr]

Hola soy nueva en este foro y necesito vuestra ayuda porque ando un poco perdida con todo esto.
Haber...os explico lo que yo quiero reclamar y mis dudas.

Mi intencion es reclamar la comisión que cobran por retrasarme en el pago de la hipoteca y de un prestamo personal 30 y pico euros de cada uno (algunos meses esto ha llegado a 60 y pico euros) ademas de la comisión por demora.
Nuestra situación económica ahora es un poco delicada y vamos siempre con retraso, pero bueno...vamos pagando... Pero todos los meses el pico de mas durante un año...

Bueno haber ya he visto los modelos de cartas y mis dudas son:

1º Mando solo la carta o tambien la tabla de excel?? y cual de ellas deberia mandar?

2º la carta se acoge a la orden ministerial del 12 de diciembre de 1989 pero segun he estado viendo la derogo la del 28 de octubre de 2011, entonces modifico la orden en la carta o la dejo tal cual???

3º Los movimientos bancarios los he sacado por banca electronica pero solo pone comisión XX euros sin interes ni tae?? como lo saco eso? se lo pido al banco?

De antemano muchas gracias a todos por intentar ayudarme

[elygr]

Por favor!! Nadie puede ayudarme?? Alguien le ha devuelto este tipo de comisiones caja granada ahora banco mare nostrum

[RCB]

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