Reclamación Bbva comisiones

[Nishi]

Os cuento, el 4 de Noviembre 2014 presentamos una reclamación a atención al cliente por no permitirnos cerrar una cuenta y cobrarnos comisiones durante tres años, ya que nos abrieron otra cuenta para la hipoteca. Entonces, nos parecía un absurdo tener una cuenta para la hipoteca y otra para la tarjeta de crédito de mi pareja. Nos devolvieron en noviembre 60 euros, ahora para devolvernos 90 euros quieren que firmemos un documento. No nos han facilitado desglose y la cuenta esta por fin cerrada poco anterior a la reclamación, ha expirado el plazo ¿qué debemos hacer?.

[Risto]

Nadie puede obligarte a firmar nada, que te envien el documento, dices que se lo mira un amigo tuyo ebogado y ya veremos si lo firmas o no.

[Nishi]

Ok, gracias. Y si no me lo envían presento reclamación a otra instancia? Por el plazo de dos meses, me refiero.

[Risto]

Ve a ver que te dicen, si puede ser con alguien que entienda de estos temas mejor, y solo firma si lo ves claro como el agua.

[Nishi]

Ve a ver que te dicen, si puede ser con alguien que entienda de estos temas mejor, y solo firma si lo ves claro como el agua.

Gracias! Lo tendré presente, voy contando.

[Nishi]

Hemos recibido un correo electrónico sin desglose de las comisiones. Indicándonos que nos hacen transferencia en cuenta, he solicitado desglose con copia adjunta al defensor al cliente.