El Defensor del Cliente estima "parcialmente" la reclamación

[molien]

Hace mas o menos dos meses presenté una reclamación al defensor del cliente y su respuesta ha sido que estima "parcialmente" la reclamación, es decir, reconoce que el cobro de las comisiones ha sido improcedente pero que el banco solo está obligado a devolverme las comisiones de los dos últimos años y no de los 4 últimos como yo solicitaba.
El banco se ha puesto en contacto conmigo para hacer la devolución, tambien me han pedido que me acerque a la oficina y sospecho que quieren que firme algo así como que "no voy a seguir reclamando".... por telef. no me dan más explicaciones... y digo yo... ¿estoy obligada a firmar algo?.
Según el BdE puedo reclamar comisiones de seis años atrás y creo que lo voy a hacer, el problema es que no sé si debo aceptar la devolucion de las comisiones que me ofrezca el banco.

¿Qué debería hacer?:
A. ¿Debo presentar al BdE la reclamación tal y como la presenté al defensor (comisiones de los últimos 4 años) y rechazar la devolución del banco?
B. ¿Acepto la devolución del banco y reclamo al BdE los 2 años de comisiones que el banco no quiere devolverme?

Gracias por la ayuda!

[Anele]

Hola...primero...de que banco estas hablando?
cuando dices el defensor del cliente ..de quien estas hablando?
de que importe hablamos?

[RCB]

Coge ese dinero, pero no firmes nada, no hace falta firmar nada y cuando tengas el dinero les dices que vas a seguir reclamando el resto y que llegarás a los tribunales si hiciera falta, pero es muy importante que no firmes nada.

[molien]

A ver que me dicen cuando me pase por la oficina... si hubiesen querido devolver las comisiones lo habrían hecho ya...

Coge ese dinero, pero no firmes nada, no hace falta firmar nada y cuando tengas el dinero les dices que vas a seguir reclamando el resto y que llegarás a los tribunales si hiciera falta, pero es muy importante que no firmes nada.

[molien]

Reclamo poco dinero pero lo hago sobre todo por la tomadura de pelo y porque hacen con los clientes lo que les da la gana... Me han tratado muy mal, intenté hablarlo y solucionarlo en la oficina pero fue imposible, no me hicieron ni caso. Según ellos no pueden controlar los cargo en cuenta de algunas comisiones, vamos que me contaron la típica historia del "error" informático que ya no se cree nadie.

Hola...primero...de que banco estas hablando?
cuando dices el defensor del cliente ..de quien estas hablando?
de que importe hablamos?

[M. Angeles]

Por casualidad has reclamado al CECA????

La decisión del CECA es vinculante y el banco tiene que atenerse a lo que dictamine. Efectivamente solo tiene efecto sobre los 2 últimos años, sin descartar la via judicial. De hecho, lo que resuelva el CECA es vinculante, y el banco tiene que aceptarlo y abonártelo en cuenta. Después con esa carta reconociéndote que te han cobrado indebidamente durante 2 años, vas y le plantas un monitorio al banco, por el resto de los años.

[molien]

Sí sí, reclamé al CECA.
Presentar un monitorio es lo que debería hacer, el problema que le veo es que parte de la documentación es fotocopia de los originales que me dio el banco pero no tienen el sello de la entidad bancaria y creo que podría tener problemas con eso... No estoy segura pero si hago una reclamación en el juzgado necesito llevar documentos originales o copias compulsadas...
Además si el monitorio me sale mal por falta de doc. o lo qu e sea es posible que acabe pagando los gastos de abogado de la otra parte...

Por casualidad has reclamado al CECA????

La decisión del CECA es vinculante y el banco tiene que atenerse a lo que dictamine. Efectivamente solo tiene efecto sobre los 2 últimos años, sin descartar la via judicial. De hecho, lo que resuelva el CECA es vinculante, y el banco tiene que aceptarlo y abonártelo en cuenta. Después con esa carta reconociéndote que te han cobrado indebidamente durante 2 años, vas y le plantas un monitorio al banco, por el resto de los años.

[Pachuli]

En cuanto tiempo te contestó el ceca molien?

[molien]

A los 15 días de presentarla recibí notificación que la reclamación se admitía, dos meses después recibí la resolución (dos meses es el plazo máximo qu e tienen para contestar).
La reclamación la presenté a principio de verano,supongo que tardaron más de lo normal por las vacaciones.

En cuanto tiempo te contestó el ceca molien?

[ÑAME]

esto es bueno saberlo ....