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Tema: CITIBANK. Pensando como proceder

  1. #1
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    CITIBANK. Pensando como proceder

    Bueno os comento como va mi caso.
    Envié carta al SAC pidiendo contrato de la tarjeta, documento único desglosado los intereses, comisiones, cuotas de recibo devuelto, intereses de mora, etc.
    Como ya dije en algún post, me han enviado:
    - la solicitud de la tarjeta
    -el cuadro, desde 2010(no desde el principio), desglosando los gastos, pagos, demora, exceso, intereses, pero sin especificar los porcentajes
    - los extractos desde 2010 (yo no los pedí)
    - el nuevo reglamento de la tarjeta que entrará en vigor el 1 de mayo
    - y una carta en la que dicen que tras las comprobaciones realizados no han detectado anomalias en el proceso de cobro. La carta es larguísima explicando como calculan las cuotas, la aplicación de intereses, la comisión de reclamación de cuota impagada y la comisión de exceso de límite.

    En el último apartado, el de la comisión de exceso de límite, me dicen que "por deferencia a Ud. hemos dado instrucciones para la retrocesión de comisiones de exceso, más sus itereses correspondientes, por importe de 80,68€, que podrá ver reflejado en el próximo extracto."
    Última edición por xxxxxxxxx; 01/05/2012 a las 07:28

  2. #2
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    Como no te enviaron lo que solicitaste debes enviar carta al BDE con copia de todo lo que tengas y de tu DNI. En el Foro tienes la carta para hacerlo.
    Venid a mí todos los que estáis trabajados y cargados, y yo os haré descansar.
    Llevad mi yugo sobre vosotros, y aprended de mí, que soy manso y humilde de corazón; y hallaréis descanso para vuestras almas.

  3. #3
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    Lo primero que voy a hacer es enviarles una carta certificada con acuse de recibo diciéndoles que no acepto las condiciones del nuevo reglamento.
    Se admiten ideas para su redacción. Quiero enviarla mañana mismo para que llegue antes del día 1.

    Los siguientes pasos creo que van a ser:

    -Enviar carta al BDE diciendo que no me han enviado lo solicitado
    - Enviar carta al SAC reclamando cantidades

    Estos dos pasos he pensado en hacerlos a la vez, que os parece?

  4. #4
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    Cita Iniciado por jal Ver mensaje
    Como no te enviaron lo que solicitaste debes enviar carta al BDE con copia de todo lo que tengas y de tu DNI. En el Foro tienes la carta para hacerlo.
    Ya jal, es lo que voy ha hacer, gracias
    Hemos escrito casi al tiempo

  5. #5
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    Añadiríais algo a esto:

    "Soy cliente de la tarjeta de crédito de Citibank y escribo esta carta porque me acabo de enterar que el día 1 de mayo de 2012 entrará en vigor un nuevo reglamento para este tipo de tarjetas, y quiero hacerles saber que no estoy de acuerdo con dicho reglamento y no lo acepto."

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