No estoy seguro de el siguente paso con BBVA

[o2313268]

Hola a tod@s.

He mandado cartas con acuse de recibo(modelo de cartas) a la oficina BBVA pidiendo los contratos y los documentos de liquidación de la cuenta y tarjeta que tengo con este banco y me enviaron lo siguiente:

Primera respuesta
primera respuesta BBVA carta normal ref1_editado.jpg


La misma foto subida a una pagina externa, se ve un poquito mejor

[o2313268]

Segunda respuesta

segunda respuesta BBVA carta normal cara ref1_editado.jpg

segunda respuesta BBVA carta normal fondo ref1_editado.jpg


Las mismas fotos subidas a una pagina externa, se ven un poquito mejor







Me enviaron las mismas cartas para la cuenta y la tarjeta, solo tienen otra referencia (dos cartas para la cuenta, dos cartas para la tarjeta)






Pase por la oficina para intentar pagar lo que pone en estas cartas 9.99€ por cada documento pero el director me dijo que no sabia que era el "documento de liquidacion" y luego que este documento solo se emite si se cierra la cuenta.

Tenia otras dos cartas preparadas con la fecha y al final me las ha sellado y me dijo que las envia mas arriba.

[o2313268]

Ahora he recibido la siguente respuesta:

tercera respuesta BBVA pagina_2.jpg

tercera respuesta BBVA pagina_1.jpg


Las mismas fotos subidas a una pagina externa, se ven un poquito mejor

[o2313268]

En esta ultima carta tambien venia copia del contrato de la cuenta y copias de los extractos de los ultimos 12 meses de la tarjeta

[o2313268]

Mi pregunta es - después de estas respuestas el siguiente paso recomendado seria otra reclamación al SAC del banco (ya que he reclamado a la oficina dos veces) o reclamación a BDE ?

Muchas gracias a tod@s, este foro es una bendición.

[MARIBELICA]

Mi pregunta es - después de estas respuestas el siguiente paso recomendado seria otra reclamación al SAC del banco (ya que he reclamado a la oficina dos veces) o reclamación a BDE ?

Muchas gracias a tod@s, este foro es una bendición.

Cobran por los documentos y es legal... Las reclamaciones, aunque las entregaras en tu oficina, van al SAC.. y son ellos los que ordenan a la oficina que te den la documentacion que reclamas.

Maribelica.

[MARIBELICA]

Mi pregunta es - después de estas respuestas el siguiente paso recomendado seria otra reclamación al SAC del banco (ya que he reclamado a la oficina dos veces) o reclamación a BDE ?

Muchas gracias a tod@s, este foro es una bendición.

Yo no puedo leer los documentos.. Se ven fatal.

Maribelica.

[o2313268]

Cobran por los documentos y es legal... Las reclamaciones, aunque las entregaras en tu oficina, van al SAC.. y son ellos los que ordenan a la oficina que te den la documentacion que reclamas.

Maribelica.

Me parece algo normal que cobren por los documentos ademas por esto he ido a la oficina y me parecia que hablo solo. Que harias en este caso?

Yo no puedo leer los documentos.. Se ven fatal.

Maribelica.

Lo siento, se ven fatal tambien en formato fisico, voy a intentar escanearlos.

Escaneados y subidos.

Gracias por todo MARIBELICA.

[Anónimo2018]

Si en la oficina no te hacen caso ó no saben lo que es un documento único de liquidación que miren sus diccionarios

Yo creo que tienes que poner la dirección del SAC aún acudiendo a la oficina y sí no saben que es eso...también te dirán que las cláusulas o comisiones vencidas/deudoras están en contratos

Si lo llevas a la práctica aquí y un abogado te dirán que no lo hacen...

Suerte con el tema

[o2313268]

Si en la oficina no te hacen caso ó no saben lo que es un documento único de liquidación que miren sus diccionarios

Yo creo que tienes que poner la dirección del SAC aún acudiendo a la oficina y sí no saben que es eso...también te dirán que las cláusulas o comisiones vencidas/deudoras están en contratos

Si lo llevas a la práctica aquí y un abogado te dirán que no lo hacen...

Suerte con el tema

Gracias Anónimo2018, ya no se que hacer, ir otra vez a la oficina y poner una reclamación allí como que no me quieren dar estos documentos, enviar otra reclamación al SAC (yo envié las primeras reclamaciones a la dirección de la oficina y las cartas que las he llevado allí también con esta dirección) y reclamar al BDE o alguna combinacion.