Nunca en la oficina, siempre al SAC y certificada con acuse de recibo, así luego podrás reclamar al BDE si algo pasa, mejor ir con los pasos necesarios e imprescindibles. Empieza a olvidar la oficina, sólo te darán problemas.
Si el SAC no te envía lo que pediste en 2 meses (o te contesta antes sin darte lo que pediste) entonces reclamas al BDE.