Hola, quería haceros una consulta , a ver si por favor podéis asesorarme un poquito.
El día 1 de Agosto mandé al SAC de mi entidad BBVA un correo electrónico reclamando los gastos de mantenimiento y administración que me han estado cobrando en mi cuenta que sólo utilizo para el préstamo hipotecario desde al año 2005 ; el día 9 de Agosto me encontré con la sorpresa de que me habían hecho mas de 30 retrocesiones en mi cuenta reintegrándome esos gastos, el problema es que solo me han devuelto los últimos 6 años, justo el martes día 13 de Agosto me ha mandado el SAC de mi entidad un escrito a través de correo electrónico comunicándome que solo me devuelven los últimos 6 años y de manera excepcional, argumentando un yo que sé de cosas de la ley bla, bla, bla, y que si no estoy conforme que me dirija al banco de España o al defensor del cliente,
seguidamente les he mandado otro correo dándoles la oportunidad de que rectifiquen y me abonen lo que falta en un plazo de 15 días, sinó les demandaré, esto fue el 13 de Agosto..de momento no han contestado..
mi consulta es: ¿se admiten estos correos electrónicos en el juzgado?
Espero haberme explicado bien, gracias de antemano por vuestro asesoramiento, saludos.