No envían extractos. NO ESTÁN FACULTADOS!!!

[alabim]

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...........Hola. Tras seguir las recomendaciones del foro para pedir los extractos, ALGO MÁS TARDE DE 2 MESES me responden lo siguiente:

"Acusamos recibo de su queja [...] en la que solicita información de todos los productos financieros, aplicación de intereses, comisiones prima de protección de pagos y comisión por exceso, sin concretar fechas e importes.
[...] le informamos que este Servicio de Atención al Cliente no está facultado para admitir a trámite las quejas o reclamaciones cuyas cuestiones, incluidas en el ámbito meramente comercial, sean facultad discrecional de la Entidad, tales como concertar o no determinadas operaciones, contratos o servicios, así como sus pactos y condiciones.
Tampoco está facultado para remitir al cliente documentación, que debe solicitarse en las oficinas de gestión correspondientes.
[...] la queja no está debidamente detallada ni concreta los motivos, los importes y las fechas, abarcando pues toda la historia financiera, por lo que este Servicio no puede atender a la misma.
[...] para cualquier consulta o negociación sobre las condiciones objeto de su reclamación, le sugerimos que se dirija directamente a su sucursal, ya que es en ella donde mejor se le puede informar.
[...] procedemos a archivar el expediente, no sin antes agradecerle...

- Entiendo que simplemente quieren marearme para que desista, ¿no?
- ¿Qué debo hacer, acudir al BDE? ¿Adjuntando o no esta respuesta?
- Y sobre lo de no poner fecha, se están haciendo los suecos, porque aunque pida toda la historia, ellos sólo están obligados a enviar los últimos 5 años... Creo que sólo quieren agotarme, como en la propia sucursal.
- Me hace gracia lo de que no indico los motivos, jeje. Para agradecerles sus buenas prácticas seguro que saben que no es.
Pues lo dicho, si alguien puede aportar algo de luz, se lo agradecería.
Muuuuuuuuuuuuuchas gracias

[Risto]

Servidor enviaria la fotocopia de la carta de peticion de documento unico, fotocopia de targeta rosa de registro unico y fotocopia de la tonteria esta que te han mandado estos inutiles, enviando un escrito al BDE denunciando que te han contestado fuera de plazo y encima te dice que un SAC no esta facultado para enviar el documento unico!!!

Ya veras como, cuando lo pida el BDE si que esta facultado!!

Y, ya que estan, que le pregunten al SAC de la entidad como coñ* se ganan el sueldo.

¡Que cara mas dura!

[xxxxxxxxxxx]

y estos tan presuntamente inteligentes, quienes son? porque hemos visto respuestas de todo tipo, pero que el sac no está facultado?????
Es increible.
Opino igual que risto. Al BDE de cabeza.
Besos y suerte

[Risto]

Perdon, quise decir "fotocopia de la targeta rosa del recibi el documento unico".

Es que el post me ha encendido pelin.............

[alabim]

Servidor enviaria la fotocopia de la carta de peticion de documento unico, fotocopia de targeta rosa de registro unico y fotocopia de la tonteria esta que te han mandado estos inutiles, enviando un escrito al BDE denunciando que te han contestado fuera de plazo y encima te dice que un SAC no esta facultado para enviar el documento unico!!!

Ya veras como, cuando lo pida el BDE si que esta facultado!!

Y, ya que estan, que le pregunten al SAC de la entidad como coñ* se ganan el sueldo.

¡Que cara mas dura!

D qué bueno.
Y qué rápido. La verdad, qué bien visto. Estaba pensando en hacer como que no había recibido esa carta por si jugaba a mi favor... Si es que no son horas...

Lo de denunciar que ha sido fuera de plazo y que argumentan que no están facultados, ¿lo hago en el mismo escrito de la reclamación al BDE?

Risto, si vieses los extractos, sí que pensarías lo de qué cara más dura. Gastos de descubiertos, comisiones por exceso de crédito cada 3 meses que generan nuevos descubiertos, gastos del nuevo descubierto...
Sólo en descubiertos puntuales, en un año son más de 500 euros!!!

Pues nada, así haré, muuuuuchas gracias, en serio.

[alabim]

Perdon, quise decir "fotocopia de la targeta rosa del recibi el documento unico".

Es que el post me ha encendido pelin.............

jeje, se entiende.

Leyrosa, también gracias por tu interés.

[Risto]

Alabim, es tan solo mi opinion, yo puedo equivocarme como todos, espera a mañana haber si hay mas opiniones, haber si la voy a cag*r y vas a soltarme palos

[Risto]

Por cierto, y no te lo tomes como dogma de fe , yo lo enviaria todo en la misma carta-denuncia ya que se trata del mismo tema.

[Z13eliminado 500euros]

perdon pero al margen que al BDE del tiron...que empresa o banco es por favor alabim???? creo no haberme perdido pero esto me mola mucho, vamos que me pone cachondo y a estas horas....gracias

[alabim]

Así lo haré. Pero no te preocupes, joer, sólo faltaría que aún encima de hacer el favor te eche la culpa de algo.
De todos modos, lo de "Sabio antiusura" convence bastante, jeje.

Venga, hasta mañana y buenas noches a todos.