Buenos días,
Volvi a hacer el proceso y tras derivarme directamente del sac a los abogados, por parte de sus abogados me indican lo siguiente:
"En relación a su petición de documentación, nos consta que durante la vigencia de la tarjeta desde CaixaBank se le ha puesto a su disposición de forma gratuita las liquidaciones mensuales de la tarjeta, donde constaban tanto las operaciones realizadas, el capital amortizado cada mes y los intereses y comisiones devengadas.
En el extracto que le hemos remitido aparecen no obstante las operaciones realizadas, las liquidaciones generadas y el total de intereses por importe aplazado que se ha devengado en cada liquidación, para que pueda valorar la oferta que le trasladamos en nombre de CaixaBank.
Si necesitara un duplicado de los extractos que cada mes le remitía CaixaBank, puede solicitarlo en su oficina gestora, previo pago de la comisión por emisión de duplicados que CaixaBank tenga establecida. Le recordamos que CaixaBank ya atendió su obligación de poner a su disposición de forma gratuita estos extractos de forma mensual.
Finalmente, y en relación a su referencia a un seguro vinculado a la tarjeta, no nos consta ningún seguro contratado con usted con esas características, por ello no aparece ninguna mención en el cuadro adjunto.
Expuesto lo anterior, si no estuviera conforme con la propuesta que le transmitimos en nombre de CaixaBank, daríamos esta gestión por concluída."
Respuesta que es totalmente contraría a lo que leo por aquí, y tampoco entiendo por que me derivan directamente a los abogados si no dispongo de la información que estaba reclamanado. Las liquidaciones que indican que me envian, no se que tipo de documento será pero no son las liquidaciones que en su día si podía ver online (ya que ahora ni si quiera tengo acceso a esos documentos)
¿Podríais darme un poco de luz en el asunto? No dejan de llamar para reclamar la cantidad pero no facilitan en ningún momento lo que se solicita.. He leido varias veces los temas de tarjetas revolving pero me siento muy perdida igual.
Muchas gracias