Seguro cofidis

[Pmo]

Buenas tardes, recibí hace unos días la documentación del préstamo de cofidis, el cual pagué en abril. Revisándolo, vi que había pagado un seguro todos los meses desde 2013 el cual no contraté, ya que en el contrato marqué la casilla NO. Mi pregunta es si cuando envíe la carta al sac de cofidis, solicitando la documentación de ese seguro, además tengo que adjuntar la tabla Excel con los intereses. Muchas gracias.

[MARIBELICA]

Buenas tardes, recibí hace unos días la documentación del préstamo de cofidis, el cual pagué en abril. Revisándolo, vi que había pagado un seguro todos los meses desde 2013 el cual no contraté, ya que en el contrato marqué la casilla NO. Mi pregunta es si cuando envíe la carta al sac de cofidis, solicitando la documentación de ese seguro, además tengo que adjuntar la tabla Excel con los intereses. Muchas gracias.

No.. No es así....
A cofidis no tienes en principio que mandar nada...
A la aseguradora, sin nombrar a cofidis, le reclamas todas las polizas que tengan a tu nombre y dni, canceladas o en vigor... Segun conteste la aseguradora, se actua.

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[Pmo]

Genial, muchas gracias

[Pmo]

Buenos días, envié la carta certificada a la aseguradora ACM y resulta que no han podido entregarla porque ya no están o no existe la empresa. Esa es la aseguradora que aparece en mi contrato de cofidis. Ahora no sé dónde pedir la información del seguro. Un saludo

[RCB]

Servicio de Atención y Defensa del Cliente

En el Grupo ACM España trabajamos con la voluntad permanente de mejorar la comunicación con usted y de darle el mejor servicio.

Con esta finalidad, ponemos a su disposición el Servicio de Atención y Defensa del Cliente para que usted pueda dirigirnos cualquier queja o reclamación. De esta manera, y con su ayuda, conseguiremos mejorar nuestros servicios y productos.

Usted puede dirigirse al Servicio de Atención y Defensa del Cliente por distintas vías:

E-mail: SADC@gacm.es
Dirección: Ctra. Rubí, 72-74. Edificio Horizon 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

[Pmo]

Muchas gracias

[Pmo]

Buenos días, envíe la carta a la aseguradora y ya han pasado más de dos meses y no he recibido respuesta. Ahora debo mandar otra carta a la dirección general de seguros en los mismos términos verdad? Un saludo y muchas gracias.

[Pmo]

Buenas tardes, envié la reclamación a la DGSFP con la carta con acuse de recibo que envié a la aseguradora y diciendo que no había obtenido respuesta por parte de la misma y la DGSFP me contesta diciendo que tengo que enviarles la carta dirigida al servicio de atención al cliente y si no, desestiman la reclamación. Mi pregunta es a qué servicio de atención al cliente se refieren? A Cofidis o a la aseguradora? Si es a la aseguradora, yo ya envié con la reclamación la carta con el acuse de recibo. No sé a ver si me podéis ayudar.

[Pmo]

Buenos días, volví a enviar carta certificada e email a la aseguradora y esta vez sí me han contestado a través de correo electrónico enviándome la grabación en mp3 de la supuesta contratación del seguro, pero nada más, ni contrato, ni póliza, nada. El siguiente paso sería reclamar a la aseguradora las cuotas o debo volver a reclamar a la DGSFP?. Muchas gracias

[MARIBELICA]

Buenos días, volví a enviar carta certificada e email a la aseguradora y esta vez sí me han contestado a través de correo electrónico enviándome la grabación en mp3 de la supuesta contratación del seguro, pero nada más, ni contrato, ni póliza, nada. El siguiente paso sería reclamar a la aseguradora las cuotas o debo volver a reclamar a la DGSFP?. Muchas gracias

Si.. A reclamar

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