SANTANDER CONSUMER. ¿puedo reclamar, por favor ayuda?

[balonmano]

Buenos dias,he recibido la documentacion que solicite del santander consumer y me contestan que no me devuelven las devoluciones de recibo por que estas tienen un gasto de gestion y ademas esta en el contrato.Tambien me dicen que consta en sus registros gestiones de tipo telefonico realizada para el recobro.


En el contrato pone devolucion 5%, minimo 24 €
Tambien es verdad que me llaman por telefono para decirme la cantidad que debo ingresar por que la cuenta donde tengo el recibo esta bloqueada.
Con estos datos que os dejo,¿puedo reclamar las comisiones de devolucion?

Gracias

[joacumo]

hola todo lo que no te reclamen de forma fehaciente puedes reclamarlo las llamadas no sirven tiene que ser por correo certificado y telegramas

[balonmano]

Gracias por contestarme joacomo,a ver si me puedes aclarar esto por favor.
Si en el contrato viene esto de las devoluciones, como me lo van a devolver?.
Entonces ,les mando todas las comisiones de devolucion?
creo que me cobraron unos 800€ ¿lo mando todo desglosado por fechas.
De nuevo muchas gracias.

[joacumo]

Gracias por contestarme joacomo,a ver si me puedes aclarar esto por favor.
Si en el contrato viene esto de las devoluciones, como me lo van a devolver?.
Entonces ,les mando todas las comisiones de devolucion?
creo que me cobraron unos 800€ ¿lo mando todo desglosado por fechas.
De nuevo muchas gracias.

en el contrato viene si pero te pondrá que sera por gastos fehacientes y si no lo fue a sin tu puedes reclamarlo te recomiendo que esperes a que RCB pueda contestarte o algún forero que entienda algo mas que yo un saludo

[jal]

balonmano: siempre contestan lo mismo pero deben devolverte la comisión típica de cantidad fija, que suele ser de 30 euros, por recibo impagado. Es decir, lo que ocurre cuando viene una deuda y no tienes el dinero disponible y luego te descuentan 30 euros.

[Teresa48]

Manda carta al SaC con todo bien desglosado con las fechas de cargo en cuenta, que luego dicen que no lo entienden bien, si lo entienden a la primera tambien te van a marear la perdiz, pero que no sea por culpa tuya.
Ah! la carta al SaC certificada y con acuse de recibo, tienes modelos en el foro que los puedes adaptar a tu caso.
Saludos.

[jal]

¿Recibiste todos los movimientos?, si es así calcula estas cantidades porque debes reclamar al BDE.

[erfita]

Por si te sirve de algo, a mi recientemente me han devuelto 150 € por las mismas comisiones que indicas, sin rechistar. A por ellos!!!

[xxxxxxxxxx]

Hola balonmano.
Entiendo que has recibido la documentación en respuesta a la primera reclamación que se manda solicitándo copia de contratos y demás conceptos, no????
Bien.
Ahora te toca mirar cantidades cobradas, anotarlas con sus respectivas fechas...y mandar la reclamación donde solicitas esa devolución. Todo ello con intereses y demás.

Pasa de lo que te han dicho de que no procede su devolución, aún no has reclamado dinero, no??
Pues ya está; y aunque lo solicites...después te queda otro recurso.

Reclama tu dinero.
Ahh...al bde no puedes reclamar a menos que se nieguen a alguna petición tuya.
Un saludo y suerte.

[balonmano]

Gracias a todos pero acabo de terminar de trabajar.
Pero aun asi sigo con dudas. Una pregunta a Desesperada ¿te puedo mandar la carta con los datos para queme expliques bien lo que tengo que reclamar?
Gracias de nuevo.