hola,
es la primera intervención que tengo en el foro, acabo de llegar y salvo la presentación no he escrito nada.
He llegado aquí buscado orientación/ayuda para el tema del cobro de unas comisiones que consideron no proceden, pero tengo dudas.
He leído aquí algún que otro hilo, y también la hucha.
He visto el tutorial para presentar la reclamación... pero me gustaría saber si puedo presentarla o no despúes de haber tenido contacto con el banco, intento explicar mejor:
venía pagando un préstamo, me costaba un poco pero estaba al día... pero con el tema covid, pues la cosa cambió...estuve pagando hasta que ya era pues, comer o pagar al banco.
antes de producir descubiertos o impagos, contacté con ellos vía mail para ver si me podían reducir la cuota o algo que facilitara el pago, ya que por situación personal, no podía acogerme a ayudas ni nada.
total que después de muchas vueltas, algunos correos y llamadas, he conseguido que me reduzcan la cuota, pero en todo ese tiempo, entre comisión por recibo impagado y descubierto, pues hay un dinero que de poder reclamar me supondrían unas cuotas de como ha quedado el préstamo (las cuotas no eran muy grandes, pero lo suficiente para no poder hacer frente sin tener ingresos)
Expongo esto, para ver explicar un poco la duda que planteo: al haber tenido correos en los que daba por conocida la deuda, y además los típicos sms y email que lanza el sistema diciendo que hay una cuota pendiente, se pueden considerar como aviso, por lo que en su caso han comunidado eso y la comisión que genera sería procedente ¿?
por cierto, es una cuenta ON, de Bankia, sin comisiones en circunstancias normales, y sólo la tengo a efectos del préstamo personal.
disuculpad el rollo que he soltado, pero siendo la priemra vez que entro no sé muy bien si es correcto hacerlo así o no
Gracias.