Buenas tardes.
Siguiendo el protocolo y acorde a la respuesta del Servicio de DESatención al cliente de CaixaBank, fui a mi sucursal y os adjunto los archivos que me han enviado. Desde el Servicio de DESatención al Cliente.
Me parece una falta de profesionalidad, unos sinvergüenzas.
No se que hacer ahora. No se cual es el protocolo.
Se me ha ocurrido responderles en plan duro, que me llevo la nomina y demás recibos a otro banco y poner una reclamación en Consumo.
No lo veo normal, que dos veces y dos veces se han negado a facilitarme los datos que he pedido sobre los intereses de las cuotas de las tarjetas.
A ver lo que me aconsejáis hacer, porque lo único que me hacen es perder el tiempo y encabronarme.
P.D. He adjuntando dos pdfs, uno con el contrato original de la tarjeta y otro con la respuesta del Servicio de DESatención al Cliente.
Hace tiempo leí que un forero también tenía una tarjeta revolving de CaixaBank, pero no encuentro ese hilo.
A ver si con un poco de suerte lee mi hilo y me escribe.
Seguí el proceso de Acusa para pedir la documentación con acuse de recibo y certificada. Y me respondieron los del SAC que tenía que ir a mi sucursal y allí me darían la documentación y que por cada duplicado me cobrarían 6€. No tengo la intención de pagar ni un céntimo.
Ante esta situación como se procede?. Creo que se están vulnerando mis derechos a la información. El contrato original lo cambiaron hace unos años. La tarjeta la tienen bloqueada y ellos se van cobrando lo que les viene en gana. Cada mes unos 175€ que no se de donde se han sacado ellos ese calculo.
Muchas Gracias.
Última edición por Elperegrino; 14/06/2022 a las 18:45
Ve a dejar en tu sucursal la carta solicitando el documento unico de esa tarjeta, lleva duplicado y que te sellen y pongan fecha y a esperar 30 dias.
Ok pues volveré a imprimir por duplicado la carta del Foro y que me sellen y pongan fecha.
No entiendo porque los del SAC de CaixaBank no hacen lo que se les pide. Te gastas el dinero y no sirve para nada.
Muchas Gracias
E insiste en que tu lo que quieres es un DOCUMENTO UNICO y no copia de cada extracto. Pueden cobrarte por ese único documento.
Muchas Gracias así insistiré.
Espero que no me cobren, porque de lo contrario puedo empezar a quitar recibos domiciliados o la nómina. E irme a otro banco. Seguro que el BBVA estarían encantados de que me lleve todo.
Todo cobro de comisiones la culpa del Banco de España que lo consiente todo.
He colgado el documento de respuesta arriba en el mensaje primero en un pdf y en otro pdf el contrato original de la Tarjeta.
Ahora no sé cómo proceder.
He colgado el documento de respuesta arriba en el mensaje primero en un pdf y en otro pdf el contrato original de la Tarjeta.
Ahora no sé cómo proceder.
Lo siguiente reclamara al BDE, tienes el procedimento en el foro.
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Iniciado por ERCI
