Hola a todos. Tengo entendido que las aseguradoras tienen 60 días para contestar una reclamación y 30 días si el reclamante tiene condición de consumidor, que creo que es mi caso ¿ es correcto ?. El pasado 26 de Septiembre abrí por teléfono un siniestro de mi hogar. El 9 de Octubre presento una reclamación en atención al cliente por la demora en dar una resolución al siniestro. Hoy me he vuelto a poner en contacto con ellos y dicen que el siniestro ha sido cerrado y la cobertura denegada. Les he pedido por favor que me remitan la carta como que deniegan la cobertura, pero dicen que me la han enviado por email y no es verdad. ¿ En que momento debo poner la reclamación al DGSYP ? ¿ Pasados los 30 días de haber notificado el siniestro ? o ¿ pasado los 30 días desde la reclamación al SAC ? ¿ tengo derecho a conocer el informe pericial ?
gracias
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