Reclamacion a bbva

[mafalda]

Yo quiero reclamar al bbva que el mes pasado me devolvieron un recibo del cual lo ingrese el importe total el mismo dia de cobro(como todos los meses, y sin ningun problema)y al reclamarle a ellos los gastos (ya me paso otra vez y me los devolvieron)me dicen que ahora hay una normativa que dice que el dinero tiene que estar en cuenta con 24 horas minimo,si no lo devuelven.Veis viable el reclamarlo?como lo puedo enfocar?

[RCB]

Que te expliquen donde pone esa normativa y como te han comunicado ese cambio de normativa.

Saludos