Yo con ésta gente alucino, vamos....

[sandrabreus]

Hola a tod@s!!!

Os cuento: desde el mes de Septiembre del pasado año estoy peleando con el BBVA por el tema de unos seguros, ese asunto ya está en manos del BdE... a principios de éste mes me acerqué a la Oficina donde tengo la cuenta a gestionar la devolución de 72€ por el cobro indebido de comisiones "Cuentas Claras" por la que el S.A.C. me dio la razón (por cierto, al terminar voy corriendo a colocarlo en la Hucha del Mes de Julio), pero como el Director de la tal Oficina entiende que me tiene que seguir cobrando "comisiones" por que sí, se me ocurrió que la forma de evitar tal abuso era sacar todo mi dinero de la cuenta y dejarla casi en cero. Para mi sorpresa, he visto que, unos días después, me han cargado en la cuenta 11,34€ en concepto de "cargo de cuota de tarjeta" y el pasado día 15 (fecha valor) me cargaron otros 36€ en concepto de "recobro deuda vencida de tarjeta de crédito", será ésto posible??? ...ahora qué hago??? ...es que no me lo puedo creer, estoy de piedra!!!

Muchas gracias de antemano por toda vuestra atención!!!!

Saludos

[RCB]

Tienes que volver a reclamar al SAC de la entidad, no hay más remedio.
Y quitar la cuenta de ahí cuanto antes.

Saludos

[sandrabreus]

Gracias RCB por responder!!!

La verdad es que no he cerrado la cuenta porque tengo entendido que para reclamar tienes que ser usuario de los servicios bancarios, y si cierro esa cuenta dejaría de serlo... otra cosa, si esas comisiones que me acaban de cobrar son reclamables, qué argumento pongo en la carta??? ...supongo que como no existe un servicio efectivamente prestado, los tiros van por allí, no??? ...tienes alguna otra sugerencia que me pueda servir para reclamarles??? ...muchas gracias!!!!

Saludos

[RCB]

El cargo de cuota en tarjeta es legal, no es reclamable.

La comisión por recobro deuda vencida, efectivamente no corresponde a un servicio solicitado por ti, ni prestado por la entidad, por lo tanto no corresponde su aplicación. Tampoco responde a un gasto que haya tenido que asumir la entidad.

Saludos

[Miembro sin registro]

No es necesario tener cuenta abierta en el banco, para poder reclamarles lo que te han cobrado indebidamente