ARTILLERIA CONTRA CAIXABANK

[Elperegrino]

Vas bien, ahora te toca esperar y que lo siguiente sea positivo.

Paciencia

Muchas Gracias por tus energías y ánimos.

[MARIBELICA]

Archivo adjunto 61335

Señoras y Señores.

Aquí está el cuadro de amortización que pedía del Primer Cañonazo contra CAIXABANK el cual me ofrecían 900 euros y dije que NO.
La reclamación la archivaron.

Entonces con la información que tengo ahora, que es la misma que me salía a mi con la tabla excel tan mona que me salió.

¿Debería de hacer otra reclamación pidiendo lo mismo y adjuntando el cuadro de amortización? ¿O debería de seguir con la misma reclamación?

Pagado6.113,21
Prestado 4.000,00
Diferencia 2.113,21

Si ya has reclamado espera respuesta.. Si no lo has hecho que ya no me acuerdo, reclamales.

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[Elperegrino]

Si ya has reclamado espera respuesta.. Si no lo has hecho que ya no me acuerdo, reclamales.

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Si les reclamé pero me ofrecieron 900€ y como no estaba de acuerdo la archivaron

[MARIBELICA]

Si les reclamé pero me ofrecieron 900€ y como no estaba de acuerdo la archivaron

Pues vuelve a reclamar.. A ver si los entierras a expedientes.. Verás tu como no son tan ligeritos cerrandolos.

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[Elperegrino]

Pues vuelve a reclamar.. A ver si los entierras a expedientes.. Verás tu como no son tan ligeritos cerrandolos.

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Ahora con el cuadro de amortización tengo más fuerza. Al ataque. A cañonazo limpio

[Elperegrino]

carta respuesta SAC-fusionado.pdf

Se han quedado bien a gusto MINTIENDO DESCARAMENTE. Que poca vergüenza y que poca profesionalidad.

Les voy a enviar una respuesta con los documentos que demuestran que mienten, pero no se si voy a ser capaz de frenarme en que mienten y que son muy poco profesionales. El dinero a reclamar son casi 300€, por lo menos quedaría bien a gusto diciéndoles que no son nada profesionales y que mienten sin comprobar los documentos ni la reclamación. Que o aceptan mi reclamación y me devuelven los 300€ o le digo a mi abogada que les ponga un MASC.

Estoy muy indignado, es intolerable que hagas una reclamación con pruebas y te respondan que eso no es así.


Les voy a enviar esta respuesta:

---

Estimados señores del Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank,

En relación con su respuesta a mi reclamación por el cobro de comisiones indebidas, debo manifestar mi absoluta disconformidad tanto con el fondo como con la forma de su contestación. Considero que su actuación ha sido poco profesional y carente de la transparencia que exige la normativa vigente y que espera cualquier cliente de una entidad bancaria de su magnitud.

Lamento profundamente que, lejos de reconocer el error, hayan optado por negar la evidencia y proporcionar información que no se ajusta a la realidad de los hechos ni a la documentación que obra en mi poder. Su respuesta contiene afirmaciones que considero falsas y que no se corresponden con los movimientos reflejados en mi cuenta ni con las condiciones contractuales aplicables.

Por todo ello, les exijo nuevamente la devolución inmediata de la cantidad indebidamente cobrada. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo de 15 días naturales, les informo de que mi abogada procederá a iniciar un procedimiento de Mecanismo Alternativo de Solución de Conflictos (MASC), así como las acciones legales oportunas ante el Banco de España y demás organismos competentes.

Espero una rectificación urgente y el abono de la cantidad reclamada, evitando así mayores perjuicios y costes para ambas partes.

Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Atentamente,

[Tu nombre completo]
[NIF]
[Datos de contacto]
[Fecha]

[jl72]

carta respuesta SAC-fusionado.pdf

Se han quedado bien a gusto MINTIENDO DESCARAMENTE. Que poca vergüenza y que poca profesionalidad.

Les voy a enviar una respuesta con los documentos que demuestran que mienten, pero no se si voy a ser capaz de frenarme en que mienten y que son muy poco profesionales. El dinero a reclamar son casi 300€, por lo menos quedaría bien a gusto diciéndoles que no son nada profesionales y que mienten sin comprobar los documentos ni la reclamación. Que o aceptan mi reclamación y me devuelven los 300€ o le digo a mi abogada que les ponga un MASC.

Estoy muy indignado, es intolerable que hagas una reclamación con pruebas y te respondan que eso no es así.


Les voy a enviar esta respuesta:

---

Estimados señores del Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank,

En relación con su respuesta a mi reclamación por el cobro de comisiones indebidas, debo manifestar mi absoluta disconformidad tanto con el fondo como con la forma de su contestación. Considero que su actuación ha sido poco profesional y carente de la transparencia que exige la normativa vigente y que espera cualquier cliente de una entidad bancaria de su magnitud.

Lamento profundamente que, lejos de reconocer el error, hayan optado por negar la evidencia y proporcionar información que no se ajusta a la realidad de los hechos ni a la documentación que obra en mi poder. Su respuesta contiene afirmaciones que considero falsas y que no se corresponden con los movimientos reflejados en mi cuenta ni con las condiciones contractuales aplicables.

Por todo ello, les exijo nuevamente la devolución inmediata de la cantidad indebidamente cobrada. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo de 15 días naturales, les informo de que mi abogada procederá a iniciar un procedimiento de Mecanismo Alternativo de Solución de Conflictos (MASC), así como las acciones legales oportunas ante el Banco de España y demás organismos competentes.

Espero una rectificación urgente y el abono de la cantidad reclamada, evitando así mayores perjuicios y costes para ambas partes.

Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Atentamente,

[Tu nombre completo]
[NIF]
[Datos de contacto]
[Fecha]

Lo veo bien, pero a veces desde fuera y con más calma se pueden ajustar cosas para que el mensaje llegue mejor. Espera si puedes a que lo lea alguien como Maribelica, que suele dar ese enfoque más sereno y afinado.

[Elperegrino]

Lo veo bien, pero a veces desde fuera y con más calma se pueden ajustar cosas para que el mensaje llegue mejor. Espera si puedes a que lo lea alguien como Maribelica, que suele dar ese enfoque más sereno y afinado.

Desde luego que si

[MARIBELICA]

Elperegrino.. Cuando elabores los escritos, por muy cabreado que estés, eso no debe reflejarse en lo que escribes ni debes calificarles de nada... Ten en cuenta que estos escritos y las respuestas de ellos pueden llegar a ser prueba en un MASC.. Que no se demuestre una actitud hostil por nuestra parte nunca.
Se puede ser tajante pero nunca cabreado... Jijijijijiji




BUROFAX CON CERTIFICACIÓN DE CONTENIDO Y ACUSE DE RECIBO

Remitente:
D./D.ª [Tu nombre completo]
DNI/NIF: [Tu número]
Domicilio: [Tu dirección completa]

Destinatario:
Servicio de Atención al Cliente
CaixaBank, S.A.
Calle Pintor Sorolla, 2-4
46002 Valencia

Asunto: Reclamación formal por cobro indebido de comisiones. Requerimiento de devolución.

Muy Sres. míos:

Por medio del presente burofax, formulo reclamación formal frente a la negativa emitida por su Servicio de Atención al Cliente en respuesta a mi anterior escrito, en el que solicitaba la devolución de diversas cantidades cobradas en concepto de comisiones que considero indebidas y carentes de causa contractual o legal suficiente.

Les requiero nuevamente la devolución inmediata de la cantidad de [importe exacto, ej.: 297,50 €], al amparo de lo establecido en la normativa de transparencia bancaria y protección de los consumidores, en especial, la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

Su respuesta resulta inadmisible por cuanto omite el análisis de la documentación aportada y contiene afirmaciones que contradicen los propios movimientos reflejados en mi cuenta, incurriendo en una actuación que vulnera los principios de buena fe y diligencia debida exigibles a una entidad bancaria.

Como es sabido, el Tribunal Supremo ha reiterado en múltiples sentencias (entre otras, STS 566/2019, de 25 de octubre) que las comisiones solo son exigibles si responden a servicios efectivamente prestados y aceptados por el cliente de forma expresa y transparente, no bastando con la mera inclusión genérica en un contrato ni con la práctica unilateral de la entidad.

Fundamento, por tanto, esta reclamación en Derecho y en jurisprudencia consolidada.

En consecuencia, y por la presente, les requiero a que en el plazo máximo de 15 días naturales procedan a:

1. Devolver el importe indebidamente cobrado.


2. Remitir resolución fundada que acredite documentalmente el origen contractual y la legalidad de dichos cargos, en caso de no acceder a la devolución.



De no obtener respuesta satisfactoria, mi representación legal presentará un procedimiento de MASC (Mecanismo Alternativo de Solución de Conflictos) ante los organismos competentes, así como la correspondiente reclamación ante la Dirección General de Consumo y el Banco de España. Se valorará igualmente el ejercicio de acciones judiciales en defensa de mis derechos, con expresa solicitud de imposición de costas a su entidad.

Les insto a que revisen de inmediato la documentación y rectifiquen su posición, evitando así perjuicios innecesarios.

Atentamente,
[Firma manuscrita si es impreso]
[Nombre completo]
DNI/NIF: [Número]
[Teléfono y correo electrónico]
[Lugar y fecha]





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[Elperegrino]

Elperegrino.. Cuando elabores los escritos, por muy cabreado que estés, eso no debe reflejarse en lo que escribes ni debes calificarles de nada... Ten en cuenta que estos escritos y las respuestas de ellos pueden llegar a ser prueba en un MASC.. Que no se demuestre una actitud hostil por nuestra parte nunca.
Se puede ser tajante pero nunca cabreado... Jijijijijiji




BUROFAX CON CERTIFICACIÓN DE CONTENIDO Y ACUSE DE RECIBO

Remitente:
D./D.ª [Tu nombre completo]
DNI/NIF: [Tu número]
Domicilio: [Tu dirección completa]

Destinatario:
Servicio de Atención al Cliente
CaixaBank, S.A.
Calle Pintor Sorolla, 2-4
46002 Valencia

Asunto: Reclamación formal por cobro indebido de comisiones. Requerimiento de devolución.

Muy Sres. míos:

Por medio del presente burofax, formulo reclamación formal frente a la negativa emitida por su Servicio de Atención al Cliente en respuesta a mi anterior escrito, en el que solicitaba la devolución de diversas cantidades cobradas en concepto de comisiones que considero indebidas y carentes de causa contractual o legal suficiente.

Les requiero nuevamente la devolución inmediata de la cantidad de [importe exacto, ej.: 297,50 €], al amparo de lo establecido en la normativa de transparencia bancaria y protección de los consumidores, en especial, la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

Su respuesta resulta inadmisible por cuanto omite el análisis de la documentación aportada y contiene afirmaciones que contradicen los propios movimientos reflejados en mi cuenta, incurriendo en una actuación que vulnera los principios de buena fe y diligencia debida exigibles a una entidad bancaria.

Como es sabido, el Tribunal Supremo ha reiterado en múltiples sentencias (entre otras, STS 566/2019, de 25 de octubre) que las comisiones solo son exigibles si responden a servicios efectivamente prestados y aceptados por el cliente de forma expresa y transparente, no bastando con la mera inclusión genérica en un contrato ni con la práctica unilateral de la entidad.

Fundamento, por tanto, esta reclamación en Derecho y en jurisprudencia consolidada.

En consecuencia, y por la presente, les requiero a que en el plazo máximo de 15 días naturales procedan a:

1. Devolver el importe indebidamente cobrado.


2. Remitir resolución fundada que acredite documentalmente el origen contractual y la legalidad de dichos cargos, en caso de no acceder a la devolución.



De no obtener respuesta satisfactoria, mi representación legal presentará un procedimiento de MASC (Mecanismo Alternativo de Solución de Conflictos) ante los organismos competentes, así como la correspondiente reclamación ante la Dirección General de Consumo y el Banco de España. Se valorará igualmente el ejercicio de acciones judiciales en defensa de mis derechos, con expresa solicitud de imposición de costas a su entidad.

Les insto a que revisen de inmediato la documentación y rectifiquen su posición, evitando así perjuicios innecesarios.

Atentamente,
[Firma manuscrita si es impreso]
[Nombre completo]
DNI/NIF: [Número]
[Teléfono y correo electrónico]
[Lugar y fecha]





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De acuerdo. Pero me parece muy fuerte que nieguen lo evidente. Y más aportando pruebas. Me parece muy poco profesional y lamentable.
Mienten descaradamente.

Muchas Gracias

Lo voy a adaptar a mi caso.