Ibancar reclamación.

[Pajaro28]

Buenas tardes a todos, no sé si mi consulta es correcta hacerla aquí pero allá vamos.

Suscribo contrato con Ibancar y acumulo dos cuotas impagadas. 1 semana antes de la segunda cuota me avisan que en 7 días el contrato se va a rescindir cuando en teoría es 1 semana a partir del vencimiento del contrato. Llegado el momento me dicen que tengo que hacer un pago y lo hago por transferencia pero como no lo reciben ese mismo día dicen que han rescindido el contrato. Me han enviado hoy notificación de que en dos días naturales o entrego el vehículo o pago la deuda y ya han hecho cambio de nombre. Alguna idea de cómo actuar? He consultado un par de abogados y se lavan las manos diciendo que o pagas o entregas el vehículo pero se han saltados todos los procesos estipulados en el contrato y los plazos de reclamaciones. Así mismo, el anexo correspondiente a la compra venta no viene firmado por mi.

Me ofrecen un plan de pagos abonando 300€ y 18 cuotas de 90€ aprox. La titularidad la tienen ellos y cuando finalice el plan de pagos pasa a mi. Opiniones? Si me acojo a dicho plan luego puedo reclamar?

[MARIBELICA]

1. Sobre la rescisión anticipada del contrato

Mencionas que te avisaron antes de que venciera la segunda cuota de que iban a resolver el contrato. Si el contrato establece que la resolución anticipada solo procede tras el impago de dos cuotas vencidas y exigibles, no pueden notificar la rescisión antes de que se cumplan esos requisitos. Resolver el contrato antes de que se produzca efectivamente el incumplimiento podría considerarse abusivo o contrario a lo pactado.

Además, si realizaste el pago por transferencia justo después del vencimiento y antes de que se hiciera efectiva la resolución, y no lo tuvieron en cuenta solo porque no lo recibieron el mismo día, también se puede cuestionar la buena fe de su actuación.


2. Cambio de titularidad y requerimiento

Si ya han cambiado la titularidad del vehículo y te están exigiendo la entrega inmediata sin seguir el proceso adecuado (plazos razonables, requerimiento fehaciente, posibilidad de subsanar), puede haber una infracción del contrato y también de la normativa de protección al consumidor. El contrato de compraventa anexo que no está firmado por ti es otra debilidad en su posición.




3. Plan de pagos ofrecido

Ofrecen un nuevo acuerdo de pago (300 euros iniciales y 18 cuotas de 90 euros), en el cual ellos conservarían la titularidad hasta el final. Si firmas este nuevo acuerdo, estarías aceptando las nuevas condiciones y, de hecho, regularizando la situación en sus términos. Esto no te impide reclamar más adelante, pero:

Lo firmado en el nuevo acuerdo puede limitar tus opciones legales.

Si aceptas, sería conveniente hacer constar que lo haces bajo reserva de acciones, por ejemplo mediante un correo o escrito, para no perder el derecho a reclamar posteriormente por irregularidades anteriores.

Recomendación

Antes de entregar el vehículo o aceptar el nuevo acuerdo, es recomendable:

1. Solicitar por escrito (si no lo tienes ya) copia del contrato original, la notificación de rescisión, justificante del cambio de titularidad y el anexo no firmado.


2. Revisar si realmente cumplieron los plazos del contrato.


3. Acudir, si es posible, a una asociación de consumidores (como ACUSA, si estás ya en contacto con ellos) para valorar una reclamación formal con abogado.


4. Si decides aceptar el plan de pagos, dejar constancia por escrito de que lo haces sin perjuicio de posteriores acciones legales.





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[Pajaro28]

1. Sobre la rescisión anticipada del contrato

Mencionas que te avisaron antes de que venciera la segunda cuota de que iban a resolver el contrato. Si el contrato establece que la resolución anticipada solo procede tras el impago de dos cuotas vencidas y exigibles, no pueden notificar la rescisión antes de que se cumplan esos requisitos. Resolver el contrato antes de que se produzca efectivamente el incumplimiento podría considerarse abusivo o contrario a lo pactado.

Además, si realizaste el pago por transferencia justo después del vencimiento y antes de que se hiciera efectiva la resolución, y no lo tuvieron en cuenta solo porque no lo recibieron el mismo día, también se puede cuestionar la buena fe de su actuación.


2. Cambio de titularidad y requerimiento

Si ya han cambiado la titularidad del vehículo y te están exigiendo la entrega inmediata sin seguir el proceso adecuado (plazos razonables, requerimiento fehaciente, posibilidad de subsanar), puede haber una infracción del contrato y también de la normativa de protección al consumidor. El contrato de compraventa anexo que no está firmado por ti es otra debilidad en su posición.




3. Plan de pagos ofrecido

Ofrecen un nuevo acuerdo de pago (300 euros iniciales y 18 cuotas de 90 euros), en el cual ellos conservarían la titularidad hasta el final. Si firmas este nuevo acuerdo, estarías aceptando las nuevas condiciones y, de hecho, regularizando la situación en sus términos. Esto no te impide reclamar más adelante, pero:

Lo firmado en el nuevo acuerdo puede limitar tus opciones legales.

Si aceptas, sería conveniente hacer constar que lo haces bajo reserva de acciones, por ejemplo mediante un correo o escrito, para no perder el derecho a reclamar posteriormente por irregularidades

Recomendación

Antes de entregar el vehículo o aceptar el nuevo acuerdo, es recomendable:

1. Solicitar por escrito (si no lo tienes ya) copia del contrato original, la notificación de rescisión, justificante del cambio de titularidad y el anexo no firmado.


2. Revisar si realmente cumplieron los plazos del contrato.


3. Acudir, si es posible, a una asociación de consumidores (como ACUSA, si estás ya en contacto con ellos) para valorar una reclamación formal con abogado.


4. Si decides aceptar el plan de pagos, dejar constancia por escrito de que lo haces sin perjuicio de posteriores acciones legales.





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Cuando les comunique que estaban notificando la revisión del contrato previo vencimiento oficial se limitaron a decirme que era así y estaba todo notificado de acuerdo al contrato (falso). De hecho se supone que hay 5 días de carencia por cada cuota y hasta que no pasen esos 5 días no se puede considerar impagada la cuota pues bien en el primer día de la segunda cuota ya habían rescindido el contrato y cambiado la titularidad.

Les he ofrecido en numerosas ocasiones el pago de ambas cuotas y me dicen que el contrato está rescindido que habría que hacer un nuevo contrato para ello pero la titularidad la tendrían ellos hasta finalizar el contrato. El plan de pagos lo ofrecen después de insistirles yo ya que me decían que en 48h me quitaban el coche.

Tengo copia del contrato original donde se ve el anexo no firmado, la notificación la hicieron vía correo pese a que ponía que debía ser en domicilio (según ellos el correo electrónico es un domicilio) y del cambio de titularidad no tengo copia pero en la DGT no me aparece electrónico vehículo.

Los plazos no los han cumplido pero tengo miedo de reclamar y que me quiten el coche de mientras por eso tengo pensado aceptar el plan de pagos pero antes llamaré a Acusa para comentarles bien la situación y que me asesoren pues no quiero perder el coche por ninguno de los medios.

Gracias por tu comentario y espero haberte dado más luz al respecto.

[gandalfelblanco]

Acusa no es una gestora, es atendido por voluntarios en tiempo libre. Los socios tienen la opción de que un abogado por tarifas más baratas estudie su caso concreto.