Deuda Vivus-OSMAR

[Euwiwin]

Hola, buenas tardes. Es mi primera vez en este foro... Quería pedir algún consejo, ya que tengo una deuda con Vivus, y me contactaron desde BJS legal para pagar. En una de estas, me enviaron un correo con un descuento de quita, a lo que lo pagué, pero no me respondieron en casi un mes entero. Cuando por fin me llega un correo relacionado, resulta que todo está ahora en manos de OSMAR capital. Yo ya había realizado el pago de quita, pero no me han respondido y ahora OSMAR me envía correos de que sigo teniendo la deuda, y que me van a poner en el fichero de ASNEF. ¿Qué puedo hacer?

[MARIBELICA]

Hola, buenas tardes. Gracias por compartir tu situación. Lo que estás viviendo es bastante común en casos de microcréditos y empresas de recobro. Vamos por pasos para ayudarte a gestionarlo correctamente:




1. Reúne y ordena la documentación

Debes recopilar:

El correo de BJS Legal donde te ofrecieron la quita.

El justificante de pago (transferencia, ingreso, etc.).

Cualquier comunicación previa con Vivus, BJS Legal y ahora OSMAR Capital.

El correo en el que OSMAR te reclama la deuda y menciona ASNEF.


Esto servirá como prueba de que ya pagaste según el acuerdo ofrecido.



2. Responde por escrito a OSMAR Capital

Envía un correo (o burofax, si quieres máxima seguridad) explicando lo siguiente:

Que aceptaste una quita ofrecida por BJS Legal en nombre de Vivus.

Que ya realizaste el pago y adjuntas el justificante.

Que, por tanto, consideras la deuda liquidada.

Que cualquier intento de incluirte en ASNEF sería indebido y podrías ejercer acciones legales por inclusión indebida en ficheros de morosos.





3. Reclama formalmente si no lo corrigen

Si OSMAR no te da una respuesta satisfactoria o insiste en reclamarte la deuda, puedes hacer lo siguiente:

Presentar una reclamación ante la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma.

Si llegaran a incluirte en ASNEF, puedes reclamar por inclusión indebida ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para ello será clave tener el justificante de pago y los correos donde se ofreció la quita.





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