Devolución de la CAM... pero no todo lo que reclamo

[meteoro]

Hola Amigos, he recibido una carta del Sac de la cam atendiendo mi reclamación.... os la cuento es la siguente:

Estimado Sr.xxxxx, hacemos referencia a su escrito del pasado dia xx-xx-xxxx por el que se refiere a solicitud de devolución de comisiones dede el año 2008.
Al respecto , le informamos de que la actuación de este servicio de At/ al cliente viene regulada por la orden ECO/734/2004, DE 11 DE MARZO, SOBRE DEPARTAMENTOS Y SERVICIOS de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, la cual regula los requisitos a respetar por el departamento o servicio de at/ al cliente, así como el procedimiento a que se somete la resolución de las quejas y reclamaciones; en la que se basa el Reglamento de para la defensa del cliente.
En el referido Reglamento consta su


Articulo 11. Plazo de presentación
El plazo para la presentación de quejas o reclamaciones será de dos años a contar desde la fecha en que el cliente tuviese conocimiento de los hechos causantes de la queja o reclamación.


Consecuentemente con esta fecha cursamos insttrucciones a fin de que le sea abonada en su cuenta la cantidad de 414€ corespondiente a las comisiones cobradas desde Julio del 2010.


¿Que os parece? solo dos años?
Ademas tengo documentación para reclamarles 2300€ con intereses incluidos, mas 16 apuntes de cargos de 30€ mas intereses de los cuales estoy esperando los extractos.....
El dinero no está ingresado todavia en mi cuenta pese a ser una resolución dicatada por el Sac hace una semana...
si me podeis ayudar os lo agradezco....

Ha... hace dosmeses y algunos días que reclame al sac, ¿ voy al banco de españa por este tema y reclamo el resto de comisiones aparte ¿no?

[RCB]

Envía escrito, diciendoles que te acabas de enterar de la improcedencia de esas comisiones y que no verás tu reclamación satisfecha hasta que te devuelvan TODAS las comisiones mas los correspondientes intereses.

[meteoro]

Pero acepto lo que me dan o no?
Gracias RCB

[jxxxxxxx]

si de momento te ingresan eso pues lo coges, ya despues iras reclamando el resto, pasate por el hilo hucha cuando puedas... un saludo!

[meteoro]

gracias judith74, eso haré,hoy mismo he hablado con la sucursal a ver cuando me ingresaban y me dicen que estr tramite lleva un proceso bla, bla, bla.....les he dicho que vayan solatando la pasta rapidito... . En cuanto el hilo hucha pensaba poner la noticia cuando tenga el ingreso hecho, ¿no te parece?

[Jose2]

Pero acepto lo que me dan o no?
Gracias RCB

OJITO. Probablemente (vamos seguro) te querran hacer firmar un contrato por el que aceptas la resolución del SAC y renuncias a seguir reclamando cualquier cantidad por los conceptos descritos en la primera reclamación.

Si piensas reclamarles más, no deberías aceptar esa devolución.

Un saludo

[jal]

No necesariamente, normalmente devuelven sin más y esperan que tu no reclames de nuevo. Así lo han hecho a muchos foreros. Así que es mejor coger el dinero y más adelante seguir con las reclamaciones. Si hacen algo como lo que dices, Jose2, mejor no firmar nada.

[jxxxxxxx]

a mi me han ingresado sin tener que firmar nada, pero si es cierto que a algún compañero le han intentado liar, con lo de firmar un papel para asegurarse que no vas a seguir reclamando nada, así que meteoro si eres de los que te ingresan sin más coge tu pasta y sigue reclamando lo que te falte y si te la intentan colar les dices que tararí que te ví que firme el papelito de marras su tía la de cuenca, en cuanto a lo del hilo hucha yo hasta que no tengo la pasta en mi poder no lo anuncio pero bueno ya como tu prefieras... un saludo!