No entiendo. Seguro Cetelem - Cardiff

[EvitaSA]

Hola; si antes digo q no iba a incordiar...El caso es q ahora nos hemos "atascado".Siguiendo todos los pasos, llegamos a solicitarle a Cetelem y Cardiff el seguro firmado por mi familiar. Pues Cardif les envía una copia de la solicitud de la tarjeta en la q aparece la X en la solicitud del seguro, nada más, ni póliza, ni boletín de adhesión ni nada. Y Cetelem les envía mil folios de Cardif, q son las Condiciones Particulares del Seguro XXXXX cuyo tomador es BAnco Fimestic; no aparece el nombre de mi familiar en ningún sitio y por supuesto, ninguna póliza, ni boletón con su firma ni nada.
Y ahora q? toda esta documentación a la DGS a ver si considera q no hay seguro? O se le envía a la DGS lo de CArdiff y se le pide directamente a Cetelem q devuelva los importes pq eso no es un seguro?
Nos hemos liado...
Muchísimas gracias

[EvitaSA]

Hola.Siento insistir pero os leo y releo pero no avanzo...No sé q pasos seguir ahora. Enviar todo a la DGS a ver q dicen? O enviar todo a la DGS y a la vez , enviar carta a Cetelem pidiendo la devolución diciendo q eso q me envían no es un seguro?
Muchas gracias

[RCB]

Pide a CETELEM la devolución de los importes, por inexistencia de contrato, siempre y cuando sepas ya los importes que te tienen que devolver.

Cubre la hoja de cálculo con los importes y las fechas de cargo y ya está.

Saludos

[inv482679]

Hola; si antes digo q no iba a incordiar...El caso es q ahora nos hemos "atascado".Siguiendo todos los pasos, llegamos a solicitarle a Cetelem y Cardiff el seguro firmado por mi familiar. Pues Cardif les envía una copia de la solicitud de la tarjeta en la q aparece la X en la solicitud del seguro, nada más, ni póliza, ni boletín de adhesión ni nada. Y Cetelem les envía mil folios de Cardif, q son las Condiciones Particulares del Seguro XXXXX cuyo tomador es BAnco Fimestic; no aparece el nombre de mi familiar en ningún sitio y por supuesto, ninguna póliza, ni boletón con su firma ni nada.
Y ahora q? toda esta documentación a la DGS a ver si considera q no hay seguro? O se le envía a la DGS lo de CArdiff y se le pide directamente a Cetelem q devuelva los importes pq eso no es un seguro?
Nos hemos liado...
Muchísimas gracias

Olvidate de Cardiff.. No tienes que pedirles NADA a ellos!

[EvitaSA]

Buenos días. Perfecto, mil gracias. Creo q ya lo entiendo....a la DGS habría q ir si Cetelem se niega a la devolución...
Pues me pongo con el excell para calcular los intereses y escribimos a Cetelem para q nos devuelvan el importe.
Ya os iré contando!
Muchas gracias