A mi también me querían cobrar esos 30 € pero si lees las condiciones de la página suya pone que cuando sea por reclamación te lo tienen que enviar. A mi finalmente me lo enviaron por email y por correo certificado sin gastos.

Cuando este con el ordenador te pego si quieres que parte pone eso y lo que les envíe yo por sí te sirve de ayuda, ahora estoy con el móvil y no m deja.