BBVA - consulta bbva

[Pinganillo44]

Hola a todos compañeros, tengo una hipoteca con el bbva y desde hace un par de años me cobran la famosa comision de los 30€ por el decubierto puesto q yo cobro el dia 15 y ellos me pasan el recibo el dia 5, ya les he dicho infinidad de veces q haber si me lo pueden pasar el dia 16 o 17, y ellos pasan de todo y me dicen q no pueden,mi pregunta es si tengo q empezar pidiendo el documento unico o q, como lo hice con cofidis o hay otro planteamiento, como he leido mucho por este foro no es legal q se me cobre esta comision e inetreses, por favor algun consejo para actuar con el bbva, muchas gracias compañeros

[RCB]

Si esa comisión por descubierto te la cobran en tu libreta de ahorros o en tu cuenta corriente, deberás pedir un histórico de movimientos de esa cuanta o libreta y si te lo cobren directamente en el recibo de la hipoteca, pues deberás pedir un cuadro de amortización de dicha hipoteca.

Saludos

[Pinganillo44]

Perdona RCB,pero me quieres decir si el historico de movimientos es lo mismo q el documento unico o es otra cosa? Un saludo

[RCB]

No es lo mismo, cada producto lleva su propia nomenclatura. La coletilla de "documento único", sirve para que la información que te envién, venga centralizada en un documento solamente aunque conste de 500 folios, pero para eso pedimosw documento unico, paar que no nos cobren 500 documentos sino solamente uno en el que venga toda la informacion que solicitamos.

Por ejemplo para una cuenta corriente no puedes pedir un documento en el que venga desglosado los interes porque no lleva intereses, ni puedes pedir que te desglosen las comisiones por devolucion de recibos, porque una cuenta no lleva devolucion de recibos.

Si lo que necesitas es información de una hipoteca, no puedes pedir un histórico de la cuenta pues en ella no te vendrá nada desglosado.

Si lo que necesitas es información sobre una tarjeta, pues tendras que pedir información del desglose de los pagos en un documento único.

Si lo que quieres es infrmación de un préstamo, pues tendrás que pedir un cuadro de amortización de dicho préstamo.

Es decir, cada producto lleva su propia petición de información.

Saludos

[Pinganillo44]

Hola RCB' perdona si te molesto mucho,me lo cobran por mi cuenta despues de pasarme la hipoteca, te queria preguntar si hay algun tipo de modelo de carta para pedir un historico de movimientos,
Un saludo

[RCB]

Hola RCB' perdona si te molesto mucho,me lo cobran por mi cuenta despues de pasarme la hipoteca, te queria preguntar si hay algun tipo de modelo de carta para pedir un historico de movimientos,
Un saludo

No, es la misma carta que se utiliza para solicitar la documentación, pero adaptada a lo que tu necesitas.

Saludos

[Pinganillo44]

Hola RCB,ya mande la cartita,ahora a esperar el resultado,ya contare lo q me han contestado,y gracias pir todas las aclaraciones q me diste,
Un saludo maestro