Contestacion COFIDIS

[Pitu]

El dia 5 de Octubre envie la carta de reclamacion de documento unico a Cofidis, y hoy mi madre ha recibido esta carta.

Estimada Sr,
Nos complace informarle que en fecha 13/10/2012, hemos reciido su escrito y el mismo está siendo tramitado a través del Servicio Consumidos, que asume las funciones de defensa de cliente tal y como se estipula en la orden ECO 734/2004.

Le hemos asignado un asesor personal que estudiará y tramitará su peticion. Su asesor se pondrá en contacto con usted para aclarar cualquier duda que le surja al respecto y dar respuesta por escrito a la misma.

Si prefiere hacernos alguna consulta antes de nuestra respouesta, estamos a su disposicion en el telefono....



DUDAS:

Supongo que es una carta tipo que le envian a todo el mundo, me equivoco?

El asesor, llamara a mi madre? (Yo le tramito las reclamacion, pero la titular de esas son de ella)
Tendremos acoso telefonico o algo?
La carta dicen que la han recibido el dia 13, pero en correos pone el 11, que dia tomo para descontar hasta los 2 meses?

Creo que de momento ninguna duda, mas.

Gracias a todos.

[maribeluka]

Si el titular es tu madre ,llamaran a tu madre,si no has dejado de pagar por qué te van a acosar con llamadas,y ya que hay que esperar dos meses ¿un dia o dos más o menos que importancia tiene?

[Pepezgz]

Por lo visto es la misma que envían a todos. Nosotros también la recibimos al reclamarles las comisiones por devolución y las primas del seguro que nunca contratamos.
Eso si, la llamada del asesor nunca se recibió. Ya tienen las reclamaciones puestas a ver que pasa.
Si no tienes ningún recibo pendiente no creo que te acosen a llamadas. Nosotros teníamos un recibo pendiente y ni una noticia de ellos.
Para descontar los dos meses toma como referencia la fecha que te ponga en el cartón rosa de correos, si dices que es el 11 pues esa, pasa de la que te pongan ellos en la carta.
Saludos