Buenos dias a todos, primero de todo Feliz año nuevo!!!. Les comento mi caso. Compramos un coche mi mujer y yo en el 2011. Por lo tanto firmamos los dos aunque el coche esta a nombre de ella. En ese contrato esta vinculado un seguro de vida que supuestamente nos cubre a los dos. Pasado unos dias de esa compra me llamaron de Cardif presentandose como compañia de seguros asociada a santander consumer y me ofrecieron un seguro de proteccion de pago, y bueno..., despues de todas las explicaciones y despues de plantearles todas mis dudas pues acepte, quise probar. El tema es que la semana pasada llame a Cardif para comentarles que mi mujer se quedo sin trabajo y que queria utilizar mi seguro. Entonces me piden datos y despues de comprobar todo, ellos me dicen que mi mujer no tiene esa cobertura de proteccion de pagos que si la cabertura de vida pero no de proceccion de pago. Que la proteccion de pago es solo para mi. Entonces mi pregunta hacia ellos fue ¿que como el seguro de vida asociado al prestamo si nos cubria a los dos y el de proteccion de pago solo a mi... que no lo entendia? Entonces la señorita me contesto que ella no me podia decir nada ya que ella no me realizo el contrato entonces que no sabia como me lo habian explicado en ese momento. El tema es que la contratacion de este seguro fue al poquito de comprar el coche en el 2010 y si recuerdo que ellos me dijeron que la contratacion se iba a hacer por telefono pero que yo recibiria toda la documentacion, contratos y demas...el tema es que al dia de hoy yo no he recibido nada, son tres años ya. Por supuesto se lo comente a la chica que me antendio la semana pasada, me dijo que no entendia como no me la habian enviado. Entonces realizo la incidencia para que me enviaran toda la documentacion al respecto. Incluso le dije que me la enviaran por email para que fuera mas rapido y me dijo que deacuerdo. La verdad es una faena estar pagando un seguro para que despues te digan que no lo puedes utilizar. La duda mia es como se contrato ese seguro ya que yo no me acuerdo de toda la conversacion...asi que tambien solicite la grabacion telefonica para escuchar realmente como fue todo. Me dijeron que tenia que hacer un escrito y mandarlo por fax. Asi que tendre que redactarlo...
¿Que opinan? ¿Habre hecho algo mal cuando se realizo la contratacion?
Espero que puedan opinar sobre el tema y guiarme un poquito.
Muchas gracias