Rectificación de datos: El banco miente a la AEPD y no sé cómo actuar

[Ikebana]

Buenas noches:

Quería comentaros lo que me ha ocurrido con el tema de rectificación de datos. Hace unas semanas solicité la rectificación al banco con modelo de carta de la AEPD, certificado y acuse de recibo y se están pasando la rectificación por ahí.

Por ello escribí a la AEPD para solicitar tutela y me dicen que el banco les ha comunicado que al solicitar la rectificación no había mandado copia de mi DNI, cosa que es falsa. O sea, que pueden decir también que la carta que les envié certificada y con acuse de recibo era una postal para felicitarles las Navidades, ¿no?

Y siguen llamando por teléfono y enviando mails cuando la única forma de contacto que indiqué es la vía postal con certificado.

¿Sabéis qué se puede hacer en estos casos? Mienten descaradamente diciendo que no envié copia de DNI cuando eso no es verdad ¿y les creen porque sí?

Me parecen muy fuertes estas actuaciones que nos dejan totalmente indefensos porque al menos yo no tengo ni idea de qué hacer en esta situación para que respeten mi privacidad tal como solicité en su día.

Muchas gracias.

Saludos y ¡mucho ánimo!

[xxxxxxxxx]

Por esta razón precisamente y porque son bancos, yo envié todo esto por burofax. No obstante, por lo general y salvo que sea una entidad muy insolvente moral, tipo Cetelem, Cofidis, Celeris, etc, suelen respetar lo que pides con mero escrito por correo certificado con acuse.

Si estás hablando de estos tipos, a mi juicio hace falta burofax con certificado de texto, y por supuesto con copia del DNI. No pueden caber las medias tintas porque se agarrarán a todo. De todas formas, es de suponer que te tienen que haber mandado un escrito con la respuesta y eso ya es prueba de que aceptaron lo que les pediste en las condiciones en las que lo hiciste.

[elo61]

Pero ellos te contestaron a la rectificación de datos? por que si falta algún documento te lo deberian haber comunicado, si te contestaron concediendo la rectificación es que estaba todo bien y si no te han contestado y han pasado los diez dias pues directamente denuncia por no contestar.

[Holly1974]

Si lo mando por burofax el D.N.I. Se puede mandar con las rayas cruzadas para que no copien la firma?

[Risto]

Se puede y es aconsejable si lo mandas a una entidad financiera.

[RCB]

Sigues sin decir si la entidad respondió a tu solicitud de rectificación de datos.

[jf47]

A mi mujer le pasa algo parecido,se mando rectificacion de datos para que solo se pusieran en contacto por correo y ellos(cetelem)responden(que no se puede acceder al borrado de todos sus datos telefonicos,por cuanto resulta imprescindible para la gestion ordinaria de su financiacion el mantenimientode un contacto telefonico valido,a fin de poder resolver cuantas incidencias puedan surgir con su contrato).Me imagino que no me quedara mas alternativa que denunciarles a la AGPD.Que me decis compañeros?

[xxxxxxxxxx]

Pues que denuncies.
Y si cambias de número de teléfono?? Qué harán??
Nadie te puede obligar a tener teléfono.
Denuncia ante la AGEPD y envia tu escrito y el acuse, la respuesta de ellos y tu dni.
Quédate copia de todo.

[jf47]

Gracias Desesperada,supongo que la carta modelo para la denuncia a la aepd la tendre que descargar por su propia pagina ?

[xxxxxxxxxx]

Yo me la descargué de ahí.
Recuerda aportar todo para que no te la rechacen y ojalá y tengas suerte.