Orange cobra 20€ por devolución de recibos

[Lolalol]

Buenas tardes,

Acerca de los 20€ que cobra Orange cada vez que un recibo se devuelve...: reclamé primero en Orange(3 veces), esperé contestación, me dijeron que eso es así (Olé), reclame en "usuarios teleco" y me han mandado la resolución, diciendo que al no ser un tema de telefonía como tal, sino tratarse de un tema bancario, ellos no son competentes para resolver dicha reclamación.

He buscado por los foros y he visto que alguien al que le pasó lo mismo le remiten a "usuarios teleco", dado que a mi esto no me ha servido de nada, Sabéis donde reclamo ahora?

Si me podéis guiar os lo agradezco.

Ciao.

[Amazona22]

¿En la OCU quizas?.

[Teresa48]

Las reclamaciones a la compañia las hiciste certificadas con acuse??
En la OCU tambien te van a pedir que demuestres las reclamaciones que les has hecho llegar.

[juan777]

Prueba con FACUA, aqui tienes escritos para reclamar. https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=7794

[lolagar60]

estoa temas mejor en consumo, lolalol, ellos tienen los impresos y la información necesaria para tí, saludos

[siteblaer]

Lolalol, ¿te llegaron a cortar la línea del móvil o fijo o solo fue por la devolución del recibo?

[juander27]

a mi me ocurrio o mismo que a ti,hace bastante tiempo,me cobrarón 20 euros por la devolución del recibo.

[mpino1964]

A mi me pasa igual Orange Francé Télécom. Me hace lo mismo el banco devuelve el recibo yo lo pago unos días después con visa y además de los 20 a 30€ según ellos por gestión de cobro. Y además me cortan el Tlf les da igual lo que lea digas. Seria razonable que si pagas no te cortarán la línea pero no corte y pago todo. Ole Spain y diferent

[Lolalol]

Respondiendo a las preguntas:
No, no hice las reclamaciones certificadas, las hice telefónicas con número de referencia.
Normalmente los pago 3 o 4 días después porque justo ellos lo pasan 3 o 4 días antes de cobrar, así que no me han llegado a cortar la línea, bueno creo que una vez el año pasado me la cortaron un par de días.
La historia es que todos los meses pago 25 de línea y 20 de la maravillosa "gestión de cobros"...
Empiezo a hacer lo que me habéis dicho en Facua, aunque me da que tendré que volver a reclamar a Orange de manera más demostrable, así que bueno, os iré contando.

Gracias a todos, buen finde!

[pincho]

Como les gusta a todas las empresas cobrar por cada recibo devuelto por gestión de reclamación, amenaza aunque tengas contrato de permanencia con que te vas a ir a otra compañía que lo mismo te devuelven algo, es el único lenguaje que entienden. Le voy a decir a un familiar que tiene una tienda que por cada devolución que le haga cobre una tasa por gestión de devolución que parece que en este país todo el mundo lo hace