Hola, soy nueva, mi nombre es Nuria

[ERCI]

Nuriaaf86 bienvenida a FOROANTIUSURA.
Permíteme aconsejarte que antes de empezar con las reclamaciones leas mucho hilos referente a tu tema, te ayudara a entender el procedimiento.

Ánimo y mucha suerte!!

[Nuriaaf86]

Buenos días,

He enviado el e-mail a cashper con el escrito que me sugeriste y me han contestado lo siguiente:

Estimado/a Cliente/a
Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a su email recibido en nuestra empresa en fecha xxxxx. Estaremos en la disposición de atender su reclamación, una vez que la misma se ajuste al procedimiento correcto y al cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de caracter personal.

En atención a lo anterior es preciso que adjunte copia de su DNI, y en su caso, autorización del cliente para acreditar la representación.



En caso de no subsanarse los citados defectos formales en un plazo de 15 días, se les tendrá por desistidos en su reclamación y procederemos al archivo del expediente.



Estamos a su disposición para cualquier aclaración que pudiera necesitar.



Reciba un cordial saludo,



Por favor me podríais explicar que es lo que tengo que enviar??

[MARIBELICA]

Cashper te está pidiendo que acredites tu identidad para procesar la reclamación. Para cumplir con su solicitud, debes enviar:

1. Copia de tu DNI (por ambas caras, asegurándote de que los datos sean legibles).


2. Si la reclamación la hiciera otra persona en tu nombre, un escrito donde autorizas a esa persona a actuar por ti (pero en tu caso, como lo estás haciendo tú directamente, no es necesario).



Puedes responder a su email con algo así:


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Asunto: Envío de documentación – Reclamación sobre contrato y pagos

Estimados Sres.,

En relación con su correo recibido el [fecha], les adjunto copia de mi DNI, conforme a su solicitud, para acreditar mi identidad y que puedan tramitar mi reclamación.

Espero su pronta respuesta en el plazo establecido y quedo a la espera de la documentación solicitada.

Atentamente,
[Tu Nombre]


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Adjunta tu DNI en formato PDF o imagen clara en blanco y negro y barrado pero sin tapar datos con las líneas. Con esto ya no podrán alegar problemas formales y tendrán que responder.



Enviado desde mi M2007J20CG mediante Tapatalk

[Nuriaaf86]

Vale, muchas gracias, a ver que me dicen y si voy solucionando poco a poco. Gracias!!